您最近一次联系京东客服的渠道是？
在线文字客服
电话客服
京东APP内智能客服
人工客服热线
其他渠道
您联系京东客服的主要原因是？
商品咨询
订单问题
退换货申请
售后维修
投诉建议
其他
请对京东客服的整体服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服在沟通过程中是否使用礼貌用语（如“您好”、“谢谢”等）？
客服在处理问题时是否表现出积极热情的态度？
非常积极热情
比较积极
态度一般
比较冷淡
非常冷淡
您认为京东客服态度中哪些方面需要改进？
响应速度
语气亲和力
专业程度
耐心程度
问题解决效率
主动关怀
您对客服在沟通中的情绪控制能力评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友推荐京东客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最能影响您对京东客服态度的评价？
响应速度
语言礼貌度
问题解决能力
主动服务意识
沟通耐心
服务一致性
您对客服态度在服务过程中的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服在结束服务时是否礼貌道别？
总是礼貌道别
经常礼貌道别
偶尔礼貌道别
从不礼貌道别