尊敬的游客，感谢您参与本次旅游客服态度满意度调查。您的真实反馈将帮助我们提升旅游客服态度与服务质量，让每一次旅行都更舒心。
请为旅游客服的主动热情程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游客服态度中最需要改进的方面是？
响应速度
语言礼貌度
专业解释能力
主动关怀程度
问题解决意愿
请为客服的礼貌用语规范程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友推荐我们旅游服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些场景下旅游客服态度最需提升？
行程延误时
价格争议时
退改申请时
咨询高峰期
售后回访时
请为客服的专业知识掌握程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服在结束服务前是否主动确认您的满意度？
每次都确认
经常确认
偶尔确认
很少确认
从不确认
您认为旅游客服态度中哪些细节最让您感到贴心或失望？
请为客服的整体服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★