饿了么用户APP使用体验满意度调查

感谢您参与本次关于饿了么用户APP使用体验的调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品,提升每一餐的送达与使用感受。
您使用饿了么APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您最常使用饿了么APP的哪项功能?
外卖点餐
即时配送
超市便利
餐饮优惠券
会员权益
请为饿了么APP的整体使用体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的饿了么APP使用体验中,下单流程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您在使用饿了么APP时,遇到过哪些问题?
页面加载慢
搜索不准确
支付失败
配送超时
客服响应慢
优惠券使用受限
您对饿了么APP的搜索功能(如查找餐厅或菜品)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为饿了么APP的配送速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过饿了么APP的会员服务?
是,正在使用
用过但已取消
从未使用
您认为饿了么APP在哪些方面最能提升您的使用体验?
    ____________
与同类APP相比,您对饿了么APP的总体满意度是?
远高于同类
略高于同类
差不多
略低于同类
远低于同类
您希望饿了么APP未来增加哪些功能来改善使用体验?
更精准的推荐
更多优惠活动
实时配送追踪
语音下单
个性化界面
社交分享功能
您向朋友或同事推荐饿了么APP的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对饿了么APP的界面设计(如布局、颜色、字体)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您印象最深刻的饿了么APP使用体验(正面或负面)
    ____________
您通常通过哪种方式发现饿了么APP的新功能?
应用内推送
社交媒体
朋友推荐
自行探索
其他
请为饿了么APP的客服支持打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与饿了么APP的体验改进计划?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您在使用饿了么APP时,最看重哪些方面?
餐品质量
配送速度
价格优惠
用户界面友好度
售后服务
您最近一次使用饿了么APP的日期是?
日期    ____________
您对饿了么APP的支付方式(如支付宝、微信、银行卡)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对饿了么APP的使用体验还有什么其他建议?
    ____________
您平均每单在饿了么APP上的消费金额是?
20元以下
20-50元
50-100元
100元以上
请为饿了么APP的优惠活动力度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过饿了么APP的订单错误(如漏送、错送)?
经常
偶尔
从未
如果饿了么APP能增加一个功能,您最希望是什么?
    ____________
您对饿了么APP的推送通知(如订单状态、促销信息)频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常在什么场景下使用饿了么APP?
工作午餐
晚餐
夜宵
聚会点餐
家庭用餐
您是否愿意将饿了么APP设为默认点餐应用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对本次关于饿了么APP使用体验的调查还有其他补充吗?
    ____________

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