饿了么用户环境满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于饿了么用户环境的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化点餐与配送体验。
您使用饿了么点餐的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用饿了么的场景是?
工作餐
晚餐
夜宵
生鲜水果
超市便利
其他
请对饿了么APP的整体界面易用性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对饿了么配送速度的整体感受是?
非常快
比较快
一般
较慢
很慢
您最常遇到的配送问题是什么?
超时送达
餐品洒漏
骑手态度差
定位不准
无问题
在饿了么用户环境中,您最看重哪些服务环节?
餐品质量
配送时效
价格优惠
售后处理
骑手服务
商家信誉
您对饿了么客服响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过餐品与描述不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望饿了么在哪些方面改善用户环境?
优化搜索推荐
增加优惠力度
提升配送准时率
改进售后流程
加强骑手培训
丰富商家种类
您对饿了么会员权益的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为饿了么用户环境中最需要改进的一个细节是什么?
    ____________
您是否会向朋友推荐使用饿了么?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请对饿了么支付流程的便捷性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对饿了么平台上的商家食品安全信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
您通常通过哪些渠道了解饿了么的优惠活动?
APP推送
社交媒体
朋友推荐
短信通知
线下海报
其他
您对饿了么的个性化推荐准确度评价如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
请描述一次您最满意的饿了么点餐体验
    ____________
您是否遇到过订单被无故取消的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对饿了么骑手服务态度的整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为饿了么的配送费设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
在改善饿了么用户环境方面,您认为哪些措施最有效?
增加骑手数量
优化算法派单
完善投诉机制
提高商家准入门槛
提供更多优惠券
其他
您对饿了么APP的稳定性(闪退、卡顿)评价是?
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
经常出问题
您对饿了么用户环境还有什么其他建议或期望?
    ____________

23题 | 被引用359次

模板修改
使用此模板创建