饿了么用户设施设备满意度调查问卷

您好!为了持续提升饿了么平台的设施设备体验,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化配送终端、智能硬件等关键设施,感谢您的参与!
您使用饿了么平台的主要场景是?
日常点餐
生鲜采购
商超购物
医药购买
其他
您平均每周使用饿了么下单的次数是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您对饿了么APP的界面布局和操作流畅度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的饿了么智能设施设备是?
智能取餐柜
无人机配送
无人车配送
智能保温箱
其他
您对饿了么智能取餐柜的卫生状况满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为饿了么配送员的移动终端设备(如接单手机、定位设备)是否影响配送效率?
显著提升效率
略有帮助
无影响
略有阻碍
明显阻碍
您希望饿了么在哪些设施设备方面进行改进?
取餐柜容量
保温设备性能
定位精准度
配送车辆安全
客服系统响应
您向朋友推荐使用饿了么设施设备的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对饿了么智能保温箱在冬季配送中的保温效果评价?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您是否遇到过饿了么智能设施设备故障或异常?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述您在使用饿了么设施设备时遇到的具体问题(如取餐柜卡顿、定位偏移等)
    ____________
您对饿了么无人配送设备的行驶安全性信任度如何?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您认为饿了么的智能推荐算法设备(如个性化推荐系统)是否准确?
非常准确
准确
一般
不准确
非常不准确
您对饿了么设施设备的整体维护和更新频率评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对饿了么设施设备的满意度?
设备易用性
设备稳定性
设备美观度
设备智能化程度
设备覆盖范围
您是否使用过饿了么的智能语音助手(如点餐语音交互设备)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对饿了么智能语音助手的识别准确率满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为饿了么的设施设备在高峰期的响应速度如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您对饿了么设施设备有哪些创新功能的建议?
    ____________
您是否愿意参与饿了么设施设备的用户体验测试?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用饿了么设施设备(如取餐柜)的日期是?
日期    ____________
您对饿了么设施设备的整体满意度评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为饿了么设施设备相比其他外卖平台的优势是?
智能化程度高
设备覆盖广
操作简便
维护及时
无明显优势
请分享一次您对饿了么设施设备印象最深的使用体验
    ____________
您希望饿了么未来优先投入哪些设施设备研发?
更智能的配送机器人
环保材料设备
多功能取餐终端
无障碍辅助设备
其他
您对饿了么设施设备的性价比(投入与体验)评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的饿了么设施设备支付少量额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对饿了么设施设备满意度的其他补充意见
    ____________

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