饿了么用户住宿体验满意度调查问卷

感谢您参与本次关于饿了么用户住宿体验的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化平台服务,让每一次住宿预订都更省心、更安心。
您最近一次通过饿了么平台预订住宿(酒店、民宿等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次住宿体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对饿了么住宿预订流程的便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您对平台展示的住宿信息(图片、描述、设施等)与实际入住情况的符合度如何评价?
完全符合
基本符合
部分符合
不太符合
完全不符
您对饿了么住宿预订的客服响应速度和问题解决效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为本次住宿体验的性价比打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会再次使用饿了么进行住宿预订?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您在选择住宿时,最看重饿了么平台提供的哪些信息?
用户评价
价格优惠
地理位置
实拍图片
退订政策
周边配套
您对饿了么住宿预订的支付流程和退款到账速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在本次住宿体验中,您认为饿了么平台最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您通常通过饿了么预订住宿的频次是?
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次或更少
仅尝试过一次
您对饿了么住宿预订页面的加载速度和操作流畅度评价如何?
非常流畅
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿
您在使用饿了么住宿预订时,遇到过哪些问题?
房源信息不准确
价格与实付不符
客服响应慢
退款流程繁琐
优惠券使用受限
其他问题
您对饿了么住宿预订的会员权益或积分抵扣规则是否了解?
非常了解
基本了解
听说过但不清楚
完全不了解
请您为饿了么住宿预订的界面设计友好度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将饿了么住宿预订推荐给朋友或家人?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对饿了么住宿体验中,平台提供的订单管理、发票开具等后续服务有何建议?
    ____________
与携程、美团等其他平台相比,您认为饿了么住宿预订的竞争优势是?
价格更低
优惠活动多
与外卖生态联动方便
用户评价更真实
没有明显优势
您对饿了么住宿预订的夜间客服支持(如紧急问题处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过夜间服务
您希望饿了么未来在住宿体验方面增加哪些功能?
VR实景看房
智能推荐房源
一键联系房东
行程规划助手
更灵活的取消政策
其他
您对本次住宿体验的总体评分是?
1分
2分
3分
4分
5分
请分享一次您印象最深的饿了么住宿体验,无论是正面还是负面,您的细节描述对我们至关重要。
    ____________

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