寒假期间航空配送速度满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于寒假期间航空配送速度满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。
您是否在寒假期间使用过航空配送服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用航空配送的物品种类是?
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
礼品鲜花
其他
您对寒假期间航空配送的整体速度感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与平时相比,您认为寒假期间航空配送的速度?
明显加快
略有加快
基本持平
略有减慢
明显减慢
您认为寒假期间航空配送的时效性是否达到您的预期?
完全达到
基本达到
勉强达到
未达到
您向他人推荐寒假期间航空配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您对寒假期间航空配送速度满意度的主要因素有哪些?
天气影响
航班频次
中转环节
末端派送
信息更新及时性
您最常遇到的寒假期间航空配送延误原因是?
航班取消或延误
中转站滞留
收件地址偏远
节假日运力不足
其他
您对寒假期间航空配送的物流信息更新频率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为寒假期间航空配送的收费与速度是否匹配?
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
请您对寒假期间航空配送的以下方面打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因寒假期间航空配送速度问题而减少使用该服务?
会,影响很大
会,影响较大
不会,影响较小
完全不会
您认为寒假期间航空配送速度最需要改进的环节是什么?
    ____________
您通常通过哪个渠道下单航空配送服务?
航空公司官网
第三方物流平台
电商平台
线下门店
其他
您对寒假期间航空配送的保价或理赔服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望寒假期间航空配送在哪些方面优先提升?
提高航班频次
优化中转流程
增强末端派送能力
提供实时轨迹追踪
增加客服支持
您是否愿意为更快的寒假期间航空配送速度支付额外费用?
愿意,非常愿意
愿意,但视金额而定
不愿意
您对寒假期间航空配送速度的总体评价是?
优秀
良好
合格
不合格
请分享一次您印象最深的寒假期间航空配送体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为寒假期间航空配送速度与服务质量的整体匹配度如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您是否会向亲友推荐寒假期间航空配送服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您最近一次使用寒假期间航空配送服务的日期是?
日期    ____________
您对寒假期间航空配送速度的改进建议中,最看重哪一点?
缩短全程时效
减少中转时间
提高准时率
加快信息更新
其他
您对寒假期间航空配送速度还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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