整体而言，您对近一个月物流快递客服态度的满意程度如何？
请为客服人员的礼貌程度打分（1-5分，5分为最礼貌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客服人员的耐心程度打分（1-5分，5分为最耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服态度中哪些方面需要改进？
语气生硬
缺乏耐心
推诿责任
不主动解决问题
态度冷漠
客服人员是否使用礼貌用语（如“您好”、“谢谢”）？
请为客服人员的专业态度打分（1-5分，5分为最专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于近一个月的体验，您向他人推荐该物流快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您遇到客服态度不佳时通常如何应对？
直接投诉
挂断或结束对话
忍气吞声
换渠道联系
放弃使用该服务
请描述一次您印象最深刻的客服态度经历（正面或负面）
请为客服人员的热情程度打分（1-5分，5分为最热情）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能体现客服态度的好坏？
语气语调
用词选择
响应速度
解决问题意愿
情绪控制
如果客服态度满分10分，您给近一个月的表现打几分？
9-10分
7-8分
5-6分
3-4分
0-2分