尊敬的旅客，感谢您参与本次第四季度航空客服态度满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。
您对客服人员的整体态度满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服态度中哪些方面最需要改进？
语气亲和力
响应速度
专业程度
主动服务意识
情绪稳定性
您对客服响应速度的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在第四季度与客服的接触中，您感受到的服务态度是否一致？
您向朋友推荐本航空公司客服服务的可能性有多大？（0-10分）
客服人员在处理投诉时的态度如何？
积极解决
态度良好但效率低
推诿责任
态度冷漠
未经历过投诉
您对客服专业态度的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★