您好！为全面了解门店店长的日常管理表现，持续优化门店管理水平与团队氛围，我们诚邀您参与本次调研。问卷采用匿名形式，所有答案仅用于管理改进分析，请您根据实际情况客观填写，感谢您的支持与配合！
店长会组织全员开展岗位技能、业务知识学习培训
经常组织培训，带动全员能力持续提升
定期组织培训，培训内容贴合实际工作
偶尔简单讲解，无固定系统培训
几乎不组织培训，全靠员工自行摸索
店长结合员工个人情况，针对性指导帮扶员工成长
了解员工优缺点，因材施教开展指导
能发现员工不足，主动指导改进方法
只在发生问题时简单提醒，平时不关注成长
不做任何指导培养，任由员工原地踏步
门店评优、晋升规则清晰，执行落实公平公正
规则公开透明，实干有能力就有发展机会
晋升评优较为公正，努力可以得到认可
有制度规则，但落地执行不足，机会模糊
干好干坏差别不大，几乎没有发展空间
店长处理员工各类事务能够做到公平公正，不偏心偏袒
对待全体员工一视同仁，处理事务公正透明
整体处事公平，极少出现偏袒情况
公平性一般，个别事情处理存在偏向
偏心严重，对待员工双重标准
店长用心打造互帮互助、积极上进的门店团队氛围
带动团队团结上进，员工愿意主动提升
团队风气端正，氛围和谐融洽
缺少团队建设，氛围平淡，员工安于现状
团队消极涣散，缺乏上进心
店长以身作则，严格遵守门店考勤，不随意迟到早退
严守考勤制度，给全员做好榜样
遵守考勤，极少迟到早退
偶尔迟到早退，表率作用一般
经常迟到早退，自我约束较差
门店营业高峰期店长在岗履职，统筹协调门店工作
高峰期坚守岗位，主动统筹处置门店各类工作
高峰期基本在岗，重要工作亲自跟进
高峰期偶尔不在岗，有事很难及时找到
高峰期经常脱岗缺位，门店缺少统筹管理
门店内部人际关系和谐，发生矛盾店长可妥善化解
团队凝聚力强，内部矛盾少，处理及时到位
氛围和谐，极少矛盾，出现问题可以妥善处理
大体平稳，偶尔发生小矛盾
内部矛盾多发，人心涣散
面对顾客投诉以及门店突发问题，店长处置及时妥当
响应迅速处理到位，保护门店口碑
可以及时处置，不会造成矛盾升级
简单问题可处理，复杂问题处置偏慢
推诿拖延，处理不当损害门店口碑
店长日常管理过程中尊重员工，倾听员工诉求与意见
愿意倾听员工心声，重视员工提出的诉求
可以接纳员工意见，合理诉求能够回应
偶尔听取意见，大部分员工诉求得不到反馈
忽视员工想法，拒绝倾听员工诉求