2026年中国文字博物馆公众服务满意度调查问卷

尊敬的观众:您好,非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们这次公众服务满意度调查。您的反馈对我们非常重要,将帮助我们更好地了解观众对于价格调整的看法和需求。问卷答案无对错之分,请您根据实际情况放心填写。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。再次感谢您的支持与配合!
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
您的性别是?
男
女
您的职业是?
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他(请注明)
您的月收入(或生活费)大约是?
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您本次是第几次参观本博物馆?
首次
2-3次
4-5次
5次以上
您参观本博物馆的主要目的是(可多选):
学习知识,增长见识
欣赏艺术作品
休闲娱乐
陪同他人
参加特定活动
其他(请注明)
您获取本博物馆信息的主要渠道是(可多选):
官方网站
社交媒体平台
朋友推荐
线下宣传海报、传单
旅游推荐网站或APP
其他(请注明)
您对本博物馆当前展览的丰富度评价如何?
非常丰富,展览内容涵盖广泛
比较丰富,能满足基本需求
一般,展览内容有待增加
不太丰富,感觉展览种类较少
非常不丰富,几乎没有感兴趣的展览
您认为展览内容的更新频率如何?
非常及时,经常有新展览推出
比较及时,能定期看到新内容
一般,更新速度可以接受
较慢,希望能加快更新频率
非常慢,长时间没有新展览
展览的展品陈列布局是否合理,便于您参观和理解?
非常合理,布局清晰,易于参观
比较合理,基本能跟上参观节奏
一般,有些地方不太合理但不影响整体
不太合理,参观起来有些混乱
非常不合理,严重影响参观体验
展览的讲解说明(文字、语音等)是否清晰易懂,能帮助您理解展品?
非常清晰,讲解详细且易懂
比较清晰,能基本理解展品
一般,部分讲解不太清晰
不太清晰,很难通过讲解理解展品
非常不清晰,几乎没有起到讲解作用
博物馆内的公共设施(如休息座椅、卫生间、饮水处等)是否齐全且方便使用?
非常齐全且方便,完全满足需求
比较齐全,大部分设施使用便捷
一般,部分设施不太方便或数量不足
不太齐全,某些设施缺失或不好用
非常不齐全,严重影响参观体验
博物馆内的环境卫生状况如何?
非常整洁,环境舒适宜人
比较整洁,没有明显卫生问题
一般,有些区域需要加强清洁
不太整洁,有垃圾或卫生死角
非常不整洁,严重影响参观心情
博物馆内的温度、湿度等环境舒适度如何?
非常舒适,温度湿度适宜
比较舒适,没有明显不适
一般,有时会感觉有些闷热或寒冷
不太舒适,温度湿度影响参观
非常不舒适,难以长时间停留
博物馆周边的交通便利性如何?
非常便利,公共交通发达且停车方便
比较便利,能较容易到达博物馆
一般,交通不是很方便但还能接受
不太便利,公共交通少且停车困难
非常不便利,严重影响参观意愿
博物馆工作人员(包括销售员、讲解员、安保物业人员等)的服务态度如何?
非常热情友好,服务周到细致
比较热情,能积极解答问题
一般,态度较为平淡
不太热情,对游客询问不够耐心
非常不热情,服务态度差
工作人员的专业知识水平是否能满足您的咨询需求?
非常专业,能准确解答各种问题
比较专业,大部分问题能解答
一般,部分问题回答不太准确
不太专业,很多问题无法解答
非常不专业,严重影响咨询体验
您在博物馆内遇到问题时,是否能及时找到工作人员寻求帮助?
总是能迅速找到工作人员并得到帮助
经常能找到工作人员,问题得到解决
一般,有时需要花费一些时间寻找
不太容易找到工作人员,问题解决不及时
几乎找不到工作人员,无法得到帮助
您通常多久去一次博物馆,参观博物馆会进行消费吗(如购买文创、购买讲解服务相关产品等)?
每月至少一次
每月2-3次
每季度2-3次
每年2-3次
很少消费
在进行这类消费时,您每次的平均消费金额大约是?
100元以下
101-300元
301-500元
501-800元
800元以上
中国文字博物馆讲解费用近期会有所调整您了解吗?
是,非常清楚
好像有一点感觉,但不确定
完全没注意到
您认为此次讲解费用微调幅度如何?
涨幅过大,难以接受
有一定涨幅,但还能接受
涨幅较小,可以接受
没感觉有涨价
讲解费微调对您的消费频率影响如何?
大幅减少消费频率
适当减少消费频率
没有影响,消费频率不变
可能会增加消费频率(请说明原因)
如果因为讲解费微调您减少了消费,您减少消费的主要原因是?(可多选)
超出预算
觉得性价比降低
有其他替代选择
不确定,就是感觉不想花那么多钱了
讲解费微调后,您是否会选择更便宜的替代产品或服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对本次在本博物馆的参观体验总体满意度如何?
非常满意,远超预期
比较满意,达到了预期
一般,基本满意但还有提升空间
不太满意,有较多地方需要改进
非常不满意,体验很差
您是否会向他人推荐本博物馆?
肯定会,强烈推荐
可能会,觉得还不错
不确定,看情况
可能不会,还有一些不足
肯定不会,体验不好不想推荐
对于本博物馆公众服务的提升,您还有哪些其他的建议或意见?(可从展览内容、设施环境、服务人员、公众服务等方面提出)
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