您过去一年内是否通过旅行社预订过旅游相关产品或服务?
是,预订过3次及以上
是,预订过1-2次
否,但有预订计划
否,暂无相关计划
您通常通过哪些渠道了解旅行社的产品信息?
微信公众号/朋友圈推送
短视频平台
线下门店宣传
亲友推荐
旅游类APP
其他
如果旅行社通过问卷小程序邀请您填写出行偏好调研,您的参与意愿是?
非常愿意,能帮助获得更匹配的服务
比较愿意,视奖励或内容长度而定
不太愿意,担心信息泄露
完全不愿意
您认为使用问卷小程序收集用户信息,相比传统纸质或网页问卷有哪些优势?
打开更便捷,无需额外下载APP
填写场景灵活,微信内即可完成
提交后反馈更及时
题目形式更丰富(如图片、定位选择)
没有明显优势
您能接受的单次调研问卷填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以
哪些因素会促使您愿意完成旅行社发布的线上问卷?
填写后可获得优惠券/积分奖励
调研内容与自身出行需求高度相关
问卷设计简洁,题目不冗余
支持匿名填写,保护隐私
参与后可获得定制化旅游方案
您是否担心通过问卷小程序提交的个人出行信息会被滥用?
您希望旅行社通过调研收集哪些方面的信息来优化服务?
目的地偏好
预算范围
出行时间安排
同行人员构成
特殊服务需求(如亲子、老年陪同)
对过往服务的满意度评价
您是否有过在微信内直接填写问卷并提交的经历?
有,多次体验
有过一两次
没有,但知道怎么操作
没有,也不了解操作方式
请对您过往使用微信端问卷的体验流畅度进行评分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果旅行社在您行程结束后通过问卷小程序发送满意度回访,您更倾向于?
行程结束当天收到,及时反馈
行程结束1-3天内收到
行程结束一周后收到
不希望收到回访
您认为问卷小程序在旅行社服务中可应用于哪些场景?
出行前需求收集
行程中服务调整反馈
行程后满意度评价
新线路产品调研
会员偏好画像完善
您是否愿意将填写完调研后获得的个性化旅游推荐分享给微信好友?
非常愿意
比较愿意
视推荐内容而定
不太愿意
完全不愿意
您反感的线上问卷形式有哪些?
题目过多过杂
强制要求填写个人敏感信息
弹窗频繁打扰
提交后无法获得任何反馈
选项设置不合理,无法匹配真实想法
您认为旅行社使用数字化问卷工具收集用户意见,对提升服务质量的帮助程度如何?
如果您的亲友计划预订旅行社产品,您向其推荐使用过问卷小程序反馈需求的旅行社的可能性有多大?(0-10分)
您对旅行社使用微信问卷或相关工具优化用户服务还有哪些其他建议?