您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前使用的通信运营商主要是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
多家运营商同时使用
您使用当前主力通信套餐的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常使用通信服务的高频场景有哪些？
日常通话联络
移动上网刷资讯/社交
出差/旅行时的漫游使用
家庭宽带联网
物联网设备连接
办公商务通信
您平均每月的通信消费（含话费、流量、宽带等）大概在什么区间？
50元以内
50-100元
100-150元
150-200元
200元以上
您选择通信套餐时最看重的因素有哪些？
流量额度与网速
通话时长
套餐价格
网络覆盖范围
客服服务质量
附加权益（如视频会员、出行优惠）
您对当前使用的通信网络整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
您是否有过跨地区/出境使用通信服务（如国内漫游、国际漫游）的经历？
您在出行过程中使用通信服务时，遇到过哪些问题？
信号覆盖差
网速卡顿
漫游资费过高
套餐流量不够用
客服响应不及时
没有遇到过问题
您是否会主动关注通信运营商推出的新套餐或新服务？
经常关注，有合适的会更换
偶尔关注，优惠力度大才考虑
很少关注，不主动更换
完全不关注，一直用现有套餐
您通常通过哪些渠道了解通信服务相关信息？
运营商官方APP/公众号
线下营业厅
亲友推荐
短视频/社交平台广告
电商平台
新闻资讯报道
您更倾向于办理哪种类型的通信套餐？
大流量低通话的纯上网套餐
通话流量均衡的通用套餐
包含家庭宽带/IPTV的融合套餐
针对出行/漫游的专属套餐
低月租的保号套餐
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您对5G通信服务的使用情况是？
已长期使用5G套餐和5G手机
有5G手机但未升级5G套餐
升级了5G套餐但手机不支持
暂未使用5G相关服务
您认为当前通信服务最需要优化的方向是？
降低套餐资费
提升偏远/出行场景的信号覆盖
提高网络速率与稳定性
简化套餐规则，减少隐形消费
提升客服问题解决效率
增加更多实用的附加权益
您在外出时是否会专门办理临时通信权益（如流量包、漫游包）？
每次出行都会办
长途/出境时会办
很少办，靠现有套餐支撑
从来不会办
请您对当前通信服务在出行场景下的便捷度进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些通信相关增值服务是您愿意付费购买的？
国际/国内漫游优惠包
大流量临时加油包
云存储空间
网络安全防护服务
跨设备互联权益
都不愿意付费购买
您是否遇到过通信套餐“套路营销”（如未经同意开通业务、虚假宣传优惠）的情况？
遇到过多次
遇到过1-2次
听说过但自己没遇到
从来没遇到过