餐饮体验调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!感谢您参与本次餐饮体验调研在线问卷实施与问卷统计分析研究,您的真实反馈将帮助我们优化餐饮服务品质,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您平时外出就餐或点外卖的频率大概是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每天至少1次
您选择餐饮门店时最看重的因素是?
菜品口味
价格水平
卫生状况
服务质量
地理位置
品牌口碑
请为您最近一次到店就餐的整体体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就餐过程中遇到过哪些不满意的情况?
上菜速度慢
菜品不新鲜
服务态度差
价格与预期不符
环境卫生差
排队时间过长
暂未遇到过
您是否愿意为了更好的用餐体验支付更高的费用?
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
您通常通过哪些渠道了解餐饮门店的相关信息?
朋友推荐
短视频平台
美食点评APP
线下宣传
社交媒体种草
其他
您对当前餐饮行业的整体卫生状况满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请为您常去的餐饮门店的菜品口味稳定性打分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次不好的就餐体验而不再光顾某家门店?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为优质的餐饮服务应该包含哪些要素?
及时响应需求
主动提供帮助
服务态度亲和
问题处理高效
个性化关怀
其他
您平均每次外出就餐的人均消费大概在什么区间?
30元及以下
31-60元
61-100元
101-200元
200元以上
请为您最近一次外卖点餐的配送体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点外卖时最在意哪些方面?
配送速度
餐品包装完整性
餐品温度
配送费高低
是否有餐品撒漏
其他
您认为餐饮门店推出的会员优惠活动对您的吸引力如何?
完全没吸引力
吸引力较低
一般
吸引力较高
非常有吸引力
您希望餐饮门店在哪些方面做出改进?
提升菜品口味
优化定价策略
改善卫生条件
提升服务效率
丰富菜品种类
优化排队/等位流程
其他
您是否会主动向身边人推荐您觉得体验好的餐饮门店?
从来不会
偶尔会
约一半时候会
经常会
每次都会
请为您接触过的餐饮门店的数字化服务(如扫码点餐、线上预约、自助结账等)便捷度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮行业最需要提升的环节是?
菜品研发
食品安全管控
服务人员培训
供应链管理
数字化体验
价格透明度
您向亲友推荐优质餐饮门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮消费体验,您还有哪些具体的建议或想法?
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