您本次就诊选择的科室类别是
内科
外科
妇产科
儿科
医技科室（检验/影像等）
其他科室
请您对预约挂号流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对入院/候诊等待时长的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导诊人员的服务态度如何
非常热情，指引清晰
态度较好，基本能解答疑问
态度一般，指引不够明确
态度较差，难以提供有效帮助
请您对接诊医生的专业诊疗水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否向您清晰说明了病情、治疗方案及注意事项
说明非常详细，完全理解
说明比较清楚，基本理解
说明较为简略，存在部分疑问
几乎未说明，完全不了解
请您对护理人员的照护服务与沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为检查检验（如抽血、影像检查等）的流程效率如何
效率很高，等待时间短
效率尚可，等待时间可接受
效率较低，等待时间偏长
效率很低，等待时间过长
请您对医院收费项目的透明度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对药房取药流程的体验感受是
流程顺畅，指导清晰
流程基本顺畅，等待时间较短
流程较繁琐，等待时间较长
流程混乱，缺乏用药指导
您认为医院以下哪些服务环节最需要改进
预约挂号渠道
候诊等待效率
医护沟通耐心度
检查检验流程
收费明细公示
环境卫生状况
后勤便民服务
投诉反馈渠道
请您对医院整体就诊环境（卫生、标识、休息设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边有就医需求的亲友推荐本院
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您更倾向于通过哪些渠道反馈就医过程中的意见与建议
院内意见箱/服务台
医院官方公众号/小程序
出院随访电话
第三方点评平台
直接向医护人员反馈
其他渠道
您认为医院开展客户满意度调查对提升服务质量的作用如何
作用非常大，能切实推动服务改进
作用比较大，能反映多数患者诉求
作用一般，形式大于实际
几乎没有作用，反馈后无回应
请您对本次就医的整体服务体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
为帮助医院进一步优化服务流程、提升患者就医体验，欢迎您留下其他具体的意见或建议