您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前参与的教育培训类型主要是？
K12学科辅导
职业技能培训
学历提升教育
兴趣爱好培训
语言类培训
其他
您参与该类教育培训的累计时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您是否有过被邀请填写教育培训机构满意度或推荐意愿类问卷的经历？
请您对最近参与的教育培训服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友或同事推荐该教育培训机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在给出上述推荐意愿评分时，最主要的参考依据是？
课程内容质量
师资教学水平
服务响应效率
学习效果达成度
收费性价比
品牌口碑印象
您认为哪些因素会影响您在填写推荐类调研时给出真实评分？
对机构的实际服务体验
填写时的情绪状态
问卷题目的表述清晰度
是否担心个人信息泄露
是否有填写奖励引导
对调研结果用途的信任度
您认为NPS题项（即“您有多大可能推荐该产品/服务”这类问题）在教育培训场景中的表述是否容易理解？
非常容易理解
比较容易理解
一般
不太容易理解
完全不理解
如果调研中NPS题项放在问卷开头，您认为是否会影响后续题目的填写意愿？
完全不会影响
基本不会影响
不确定
会有一定影响
会严重影响
您觉得哪些场景下发放的NPS调研更容易收集到真实反馈？
课程结课后3天内
阶段性学习成果反馈后
投诉问题处理完成后
续费或报名新课程时
无特定触发节点的随机调研
您认为调研题量设置为多少时，您更愿意认真完成包含推荐意愿评分的问卷？
5题以内
5-10题
10-15题
15-20题
20题以上都可以
如果机构在您填写完调研后根据反馈优化服务，您对这类调研的信任程度会打几分？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前教育培训领域的推荐意愿调研存在哪些常见问题？
题目设置过于笼统
诱导性表述过多
反馈后无实际改进
填写渠道不便捷
重复调研打扰用户
评分结果与实际体验脱节
您是否遇到过机构工作人员引导您给出高分推荐评分的情况？
当存在工作人员引导打分的情况时，您认为这会对NPS调研结果的真实性产生多大影响？
完全没有影响
影响较小
一般
影响较大
会导致结果完全失真
您认为“学习效果是否达到预期”这一因素，对您给出推荐评分的影响程度是？（1分完全无影响，5分决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“课后服务的跟进及时性”对您给出推荐评分的影响程度是？（1分完全无影响，5分决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化哪些环节可以提升教育培训类推荐度调研结果的准确性？
优化题项表述，避免歧义
采用匿名填写形式
减少对填写者的不必要引导
建立反馈闭环及时公示改进结果
选择合适的调研发放时机
控制合理的问卷长度
您更倾向于通过哪种渠道填写教育培训机构的相关调研？
微信/短信链接
机构APP内弹窗
课后纸质问卷
邮件邀请
面对面访谈填写
如果填写调研可获得适当的小奖励（如课程优惠券、学习资料等），您是否会更愿意认真填写？
肯定会
可能会
不确定
不会，奖励不影响我的填写态度
完全不会，反而会觉得不真实
您认为针对不同年龄段学员设计差异化的NPS题项，是否有必要？
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您是否会因为一次不好的服务体验，直接给出最低的推荐评分？
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会，会综合考虑整体体验
您是否会因为机构的品牌知名度较高，在未完全体验服务的情况下给出较高的推荐评分？
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会，只看实际体验
结合您参与教育培训及填写相关调研的经历，您对提升NPS调研结果的有效性还有哪些具体建议？