您所在医院的等级是？
三级甲等
三级乙等
二级甲等
二级乙等
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
其他医疗机构
您在医院的岗位属于？
门诊/住院临床医护人员
医院行政管理人员
患者服务/导诊人员
信息科/信息化建设人员
医院运营管理人员
其他岗位
您所在医院是否使用过问卷二维码收集患者反馈？
已常态化使用
偶尔试点使用
计划近期引入
暂未使用过
您认为在医院场景中，适合放置用户满意度调研二维码的位置有哪些？
门诊缴费窗口旁
住院部护士站
取药窗口等候区
检查科室等候区
出院办理窗口
医院官方公众号/就诊小程序
导诊台台面
病房床头卡旁
您认为患者扫码填写满意度问卷的最主要驱动因素是？
希望反馈真实就诊体验帮助医院改进
参与调研可获得小额就诊优惠/小礼品
医护人员主动引导邀请
对就诊服务有强烈好评/差评意愿
就诊等候时随手填写消磨时间
请您对以下二维码放置位置的患者触达效果进行评分（1分效果最差，5分效果最好）：门诊缴费窗口旁
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下二维码放置位置的患者触达效果进行评分（1分效果最差，5分效果最好）：出院办理窗口
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下二维码放置位置的患者触达效果进行评分（1分效果最差，5分效果最好）：住院部护士站
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用二维码开展满意度调研相比传统纸质问卷，核心优势有哪些？
数据自动统计汇总，节省人工整理成本
患者可匿名填写，反馈更真实客观
可实时查看反馈结果，及时响应问题
无需印刷纸质材料，低碳环保
可灵活调整问卷题目，适配不同科室需求
减少交叉接触，更符合院感要求
您认为患者填写二维码满意度问卷的合理时长应控制在多久以内？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可接受
在引导患者扫码填写问卷时，以下哪些方式能有效提升参与率？
导诊/医护人员温和口头提醒
二维码旁设置清晰的调研目的说明
填写完成可抽取就诊抵扣券/小礼品
二维码设计醒目，搭配引导海报
避免在患者焦急等候/就诊高峰期强行引导
针对住院患者在出院前由责任护士温和邀请
您认为针对门诊患者，推送满意度调研二维码的最佳时机是？
完成缴费取药后
就诊结束离开诊室时
等候检查/取报告时
进入门诊大厅时
就诊结束1-2小时后通过公众号推送
您认为针对住院患者，推送满意度调研二维码的最佳时机是？
办理出院手续当天
出院前1天责任护士巡房时
出院后3天内随访时推送
入院宣教时提前告知
住院期间每日推送
您认为二维码满意度调研的问卷设计应重点覆盖哪些维度？
医生诊疗专业度
护士服务态度
就诊等候时长
医院环境与卫生
收费透明度
检查/取药流程便捷度
医患沟通充分性
后勤保障（餐饮、停车等）
您所在医院目前收集到的二维码满意度问卷，平均有效回收率大约在什么范围？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
暂未统计过相关数据
您认为当前使用二维码开展满意度调研存在的主要痛点有哪些？
老年患者不会操作智能手机，参与门槛高
患者担心信息泄露，不愿扫码填写
二维码位置不醒目，患者注意不到
问卷题目过多，患者不愿完成
缺乏有效激励，参与动力不足
收集到的反馈无法及时流转到对应科室整改
数据存在刷分/恶意评价情况，真实性不足
您认为在二维码调研中加入“上传图片/语音补充反馈”的功能，对提升用户满意度反馈真实性的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对不会使用智能手机的老年患者，您认为更合适的满意度收集方式是？
由医护/志愿者协助扫码填写
保留少量纸质问卷作为补充
通过家属代为扫码填写
采用面对面访谈记录后统一录入
其他方式
为了提升用户满意度调研数据的实用性，您认为二维码问卷应具备哪些功能？
按科室/就诊时段自动分类统计反馈
差评实时预警，推送至对应科室负责人
支持多题型组合，适配不同调研场景
数据自动生成可视化报表
可对接医院HIS系统，匹配就诊信息
支持定期自动推送调研提醒
您所在医院多久会对二维码收集到的满意度数据进行复盘整改？
每日梳理差评及时响应
每周汇总分析
每月全院通报整改
每季度/年度总结
收集后暂未开展复盘应用
总体而言，您认为使用问卷二维码优化医院用户满意度调研工作的价值有多大？（1分毫无价值，5分价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您所在医院的实际情况，您还有哪些关于二维码在满意度调研中落地应用的技巧或建议？