您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住状态是？
独居
与伴侣同住
与父母/长辈同住
有未成年子女的核心家庭
合租/集体居住
您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些？
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
个护小家电（吹风机、电动牙刷、美容仪等）
清洁家电（扫地机器人、洗地机、吸尘器等）
智能影音家电（投影仪、智能音箱等）
您购买家电时最关注的核心因素有哪些？（最多选3项）
产品质量与耐用性
价格与性价比
功能实用性
品牌知名度与口碑
外观设计与家居适配度
智能化程度
能耗等级与使用成本
售后服务保障
您购买家电时最主要的决策信息来源是？
电商平台用户评价
亲友/同事推荐
专业测评博主/媒体内容
线下门店实际体验
品牌官方宣传内容
社交平台用户分享
请对您目前家中使用频率最高的大家电的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中遇到过以下哪些问题？
产品功能与宣传不符
使用操作复杂、上手难度高
故障频发、维修成本高
噪音/能耗超出预期
配件耗材价格高、难购买
智能功能鸡肋、实用性差
未遇到明显问题
您是否有过家电售后报修的经历？
有，且体验很好
有，体验一般
有，体验很差
暂时没有相关经历
您认为目前家电售后服务最需要改进的方向是？
缩短上门响应时长
降低维修/配件收费标准
提高维修人员专业度
延长整机保修时长
优化售后咨询沟通渠道
增加售后回访与问题跟进
您对家电智能化功能的接受程度是？
非常欢迎，优先选择智能款产品
比较接受，实用的智能功能愿意尝试
一般，有无智能功能不影响决策
不太接受，更偏好传统非智能款
完全不接受，认为智能功能增加故障风险
您认为以下哪些智能家电功能是真正实用的？
手机APP远程控制
语音交互操作
自动故障检测与报修提醒
使用场景自动适配（如空调自动调温）
能耗统计与节能建议
多设备互联联动
都不实用
您在选购家电时，对绿色节能认证产品的偏好程度是？
优先选择一级能效产品，愿意为此支付溢价
会考虑能效等级，但不会为高能效支付过多溢价
不太关注能效，更多看价格和功能
完全不关注能效等级
您处理旧家电的主要方式是？
参与商家以旧换新活动
转卖给二手回收平台/个人
送给亲友继续使用
直接丢弃/交由废品回收人员处理
暂时闲置在家中
您未来1年内计划购置的家电品类有哪些？
冰洗空等传统大家电
厨房小家电
清洁类家电
个护健康类家电
智能影音类家电
暂无购置计划
您更倾向于通过哪种渠道购买家电？
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台自营渠道
线下品牌专卖店
线下家电连锁卖场
直播带货渠道
二手交易平台
请对您最近一次家电购买的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的家电使用体验支付更高的品牌溢价？
非常愿意，信任优质品牌的品控和服务
比较愿意，在预算范围内优先选口碑好的品牌
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，价格是首要决策因素
您认为当前家电产品最容易出现的宣传“踩坑”点是？
功能参数虚标
实际使用效果与演示差距大
隐瞒后期耗材/服务成本
夸大智能化程度
虚假折扣、先涨后降
未遇到过宣传踩坑情况
结合您的实际使用经历，您对家电产品设计或服务还有哪些具体的改进建议？
您向亲友推荐您目前使用感最好的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）