滑雪满意度调研:基于问卷设计方法的用户体验调查

您好!欢迎参与本次滑雪满意度调研,我们将通过科学的问卷设计收集您的真实体验,帮助滑雪场持续优化服务品质,所有回答仅用于研究分析,请您放心填写。
您的滑雪经验年限
1年以内(新手)
1-3年(初级)
3-5年(中级)
5年以上(高级)
您过去12个月内参与滑雪活动的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择的滑雪场地类型
室内滑雪场
室外近郊雪场
远郊大型度假雪场
专业竞技雪场
您选择滑雪场地时最关注的因素有哪些
雪道数量与难度匹配
雪质维护水平
票价性价比
配套餐饮住宿
交通便利程度
教练服务质量
装备租赁便利性
请对您最近一次滑雪体验的雪道设计合理性打分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对雪场的雪质维护状况打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对雪场工作人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对雪场的安全防护措施完善程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在滑雪过程中是否遇到过安全隐患问题
从未遇到
偶尔遇到轻微问题
多次遇到明显隐患
曾发生过安全意外
您遇到过的雪场服务问题主要有哪些
排队等候时间过长
装备老旧/尺码不全
餐饮价格过高/口味差
指引标识不清晰
魔毯/缆车运行故障
救援响应不及时
未遇到明显问题
您对雪场票价的接受程度
非常划算,物超所值
价格合理,可以接受
略贵,但勉强能接受
价格过高,不会复购
您希望雪场增加哪些配套服务
新手免费教学体验
儿童专属滑雪游乐区
雪具寄存/保养服务
夜场滑雪特惠场次
主题滑雪活动/赛事
温泉/休闲配套
直达接驳班车
您向亲友推荐该雪场的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内再次前往同一家雪场滑雪的意愿
肯定会去
大概率会去
不确定
大概率不会去
肯定不会去
您通常通过哪些渠道获取滑雪场地相关信息
短视频平台推荐
亲友口碑介绍
旅游平台攻略
社群/滑雪俱乐部通知
线下广告宣传
以下哪些因素会促使您尝试新的滑雪场地
新雪场开业优惠
更丰富的雪道难度
更优质的配套设施
朋友邀约同行
主题活动吸引
交通距离更近
您是否会购买雪场的季卡/次卡类产品
每年都会购买
遇到合适优惠会买
很少买,更倾向单次购票
从不购买这类产品
请对雪场的装备租赁服务便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对雪场的停车/交通接驳便利性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前滑雪场地最需要改进的方面是什么?欢迎分享您的具体建议
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您对滑雪主题的休闲度假产品还有哪些其他期待?
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