您日常选择网约车出行的主要场景有哪些？
通勤上下班
商务出行
休闲娱乐/聚餐出行
接送家人/朋友
赶飞机/火车等长途接驳
其他
选择网约车平台时，您最看重的核心因素有哪些？
叫车响应速度
乘车安全保障
司机服务态度
价格/优惠力度
车型丰富度
平台品牌口碑
其他
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请为您最常使用的网约车平台的整体品牌印象打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为平台的品牌形象差异，优先选择某一家网约车服务？
会，品牌是我选择的核心参考因素
偶尔会，会作为重要参考
基本不会，更看重实际使用体验
完全不会，哪个便宜/方便选哪个
以下哪些品牌相关的行为会提升您对网约车平台的好感度？
积极承担社会责任（如公益出行、特殊群体帮扶）
公开透明的安全保障机制
及时回应并处理用户投诉
持续推出老客户专属福利
宣传内容真实不夸大
其他
您对目前常用网约车平台的老客户权益保障满意度如何？
作为老客户，您最希望平台推出哪些专属权益？
累计乘车积分兑换福利
老客户专属折扣券
优先派单权益
专属客服通道
免费升级车型权益
定制化出行保障
其他
当您遇到服务问题时，平台的处理结果是否会影响您对该品牌的信任度？
影响非常大，处理不好会直接换平台
影响较大，会降低我对品牌的评价
影响一般，只要能解决就可以
基本没影响
您通常通过哪些渠道了解网约车平台的品牌相关信息？
自身实际使用体验
亲友推荐/口碑传播
社交媒体平台测评/讨论
平台官方宣传内容
新闻媒体报道
其他渠道
哪些情况会导致您放弃长期使用的网约车平台，转向其他品牌？
频繁出现安全问题
价格大幅上涨且无对应优惠
司机服务态度普遍变差
客服处理问题效率极低
个人信息泄露风险
其他平台推出更有吸引力的权益
其他
您认为目前网约车行业的品牌差异化程度如何？
差异非常大，不同平台特色很鲜明
差异比较大，能明显感受到不同
差异较小，各家服务都差不多
完全没感受到差异
请为您常用网约车平台的服务稳定性打分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车平台在品牌建设方面最需要加强哪些方向？
强化安全品牌标签
提升老客户关怀感知
优化服务口碑传播
打造更有温度的品牌形象
增强品牌社会责任感
其他
未来1年内，您是否有继续使用当前常用网约车平台的计划？
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，可能会换平台尝试
大概率会更换平台
肯定会换平台
作为网约车老客户，您对常用平台的品牌服务提升还有哪些具体建议？