您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
价格水平
服务态度
包裹完好度
售后处理效率
网点覆盖范围
请对您常用快递的配送时效进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用快递的派件员服务态度进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹破损/丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
遇到快递问题时，您通常会通过哪些渠道反馈？
联系派件员
拨打品牌官方客服
平台在线客服
向收件点/驿站反馈
不反馈，自认倒霉
您对快递售后问题的处理结果满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不太满意，结果不符合预期
非常不满意，问题无法解决
您希望快递品牌新增哪些增值服务？
预约精准时段配送
上门取件免费包装
生鲜/易碎品专属配送
隐私面单全覆盖
快递柜超时免费存放
旧包装回收服务
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
比较愿意，看费用幅度
无所谓，正常时效即可
不愿意，没必要额外花钱
您对快递上门配送的需求程度如何？
非常需要，必须送货上门
比较需要，大件/重件希望上门
一般，放驿站/快递柜也可以
不需要， prefer 自行取件
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解快递品牌推出的会员体系？
非常了解，已是会员
了解一点，但未开通
听说过，但不清楚具体权益
完全不了解
哪些会员权益会吸引您开通快递品牌会员？
寄件折扣
免费上门取件次数
优先配送权益
专属客服通道
积分兑换礼品
丢损快速赔付
您平时寄快递时更倾向于选择哪种下单方式？
品牌官方APP/小程序
电商平台一键寄件
线下驿站/网点直接寄
联系熟悉的派件员上门