您是否有过使用网约车服务的经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请直接跳至问卷末尾提交）
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？
日常通勤上下班/学
外出购物、聚餐等休闲出行
赶飞机/高铁等紧急长距离出行
恶劣天气（暴雨、酷暑等）出行
公共交通不便的偏远区域出行
其他
选择网约车平台时，您最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
预估价格与实际收费的透明度
司机驾驶技术与服务态度
车辆整洁度与舒适度
平台安全保障机制（行程分享、紧急求助等）
优惠券、会员等优惠活动力度
其他
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
美团打车
其他平台
请对您最常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机绕路、加价等违规收费情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
遇到服务纠纷时，您对平台客服的处理结果是否满意？
非常满意，处理及时且结果合理
基本满意，能解决核心问题
不太满意，处理流程繁琐、效率低
非常不满意，问题无法得到有效解决
从未遇到过纠纷，不了解
您认为当前网约车服务存在哪些最突出的安全隐患？
司机资质审核不严
行程轨迹异常无预警
夜间乘车安全保障不足
个人信息（手机号、行程）泄露风险
车辆安全性能不达标
其他
您是否愿意为了更高的服务品质（如更好的车况、更专业的司机）选择溢价更高的网约车服务？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些网约车增值服务会提升您的使用意愿？
车内提供免费充电、饮用水、纸巾
支持预约固定时段、固定司机接送
针对老人、孕妇等特殊群体的专属服务
行程结束后自动生成电子发票
多人拼车时的同乘人身份核验
其他
在网约车与传统巡游出租车之间，您的优先选择倾向是？
优先选网约车，更方便透明
优先选巡游出租车，更放心
视具体场景和价格灵活选择
没有明显偏好
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为未来网约车行业最需要在哪个方向重点优化？
降低乘客出行成本
提升安全保障水平
规范司机服务标准
优化平台派单算法减少等待时间
完善特殊场景（偏远地区、高峰时段）运力供给
加强用户隐私保护
除了基础的打车功能，您还期待网约车平台拓展哪些相关服务？
同城货运、小件急送
定制化通勤班车
景区、机场等场景专属接送套餐
代驾、租车联动服务
适老化打车辅助功能
其他
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是？
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您日常出行的主要城市能级是？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市/县城
乡镇农村地区
关于网约车服务体验，您还有哪些其他的意见或建议？（选填）