请问您近12个月内是否有过眼科相关机构（含眼科医院、视光中心、眼科门诊等）的就诊或消费经历？
是，有过相关经历
否，没有相关经历（请跳至问卷末尾提交）
您前往眼科机构的主要目的是？
视力检查与验光配镜
眼部疾病诊疗（如干眼症、结膜炎、白内障等）
近视防控（如角膜塑形镜验配、近视手术咨询）
眼部医美或护理服务
其他
您最近一次就诊的眼科机构属于以下哪种类型？
公立综合医院眼科
公立眼科专科医院
民营连锁眼科机构
社区卫生服务中心眼科门诊
其他私立眼科诊所
请您对最近一次眼科就诊的整体体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次就诊过程中，以下哪些环节给您留下了较好的印象？
预约挂号便捷度
导诊人员服务态度
医生问诊专业度
检查设备先进程度
收费透明度
术后/诊后随访服务
候诊时长合理
您认为本次就诊过程中，等待就诊的时长是否在可接受范围内？
完全可以接受，等待时间很短
基本可以接受，等待时间在预期内
不太能接受，等待时间偏长
完全不能接受，等待时间过久
医生对您的病情或需求的解释清晰程度如何？
非常清晰，完全理解诊疗方案或建议
比较清晰，基本能理解
一般，部分内容存在疑惑
不太清晰，很多内容没听懂
完全不清晰，完全不理解
请您对本次就诊的收费合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前眼科机构服务中最需要改进的方面有哪些？
缩短候诊时间
提升医护人员服务态度
加强收费项目公示与说明
优化诊后随访机制
提升医生问诊耐心程度
完善线上咨询与预约渠道
其他
如果您身边亲友有眼科相关需求，您向其推荐您最近就诊的眼科机构的可能性有多大？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
如果您曾参与过相关调研，您认为过往的眼科服务调研题目是否能准确反映您的真实就诊感受？
完全可以，题目贴合实际体验
基本可以，大部分题目相关
一般，存在部分无关题目
不太可以，很多题目无法反映真实感受
完全不可以，题目与实际体验脱节
您认为一份高质量的眼科服务调研，应该重点覆盖哪些内容？
诊疗效果
服务流程便捷性
医护人员专业度
收费合理性
就诊环境
售后/随访服务
其他
您认为甄别题（用于确认受访者是否符合调研条件的题目）在客户满意度调查中的重要程度如何？
非常重要，直接影响调研结果有效性
比较重要，能过滤不符合条件的受访者
一般，影响不大
不太重要，可有可无
完全不重要
在您看来，以下哪种样本质量控制方式最能提升眼科调研结果的准确性？
设置逻辑跳转题，自动排除不符合条件的受访者
增加答题时长限制，过滤随意作答的无效问卷
设置重复验证题，识别前后回答矛盾的样本
人工审核异常问卷，剔除无效数据
多种方式结合使用
您在填写调研问卷时，是否会因为题目过长或题目过多而随意作答？
您更倾向于通过哪种渠道参与眼科相关服务调研？
就诊结束后现场扫码填写
机构官方公众号推送
短信链接邀请
第三方调研平台问卷
其他
您认为合适的眼科服务调研问卷时长应该控制在多久以内？
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上都可以接受
对于眼科机构提升服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？