玩具客户满意度调查甄别题设计与样本质量控制研究

您好!感谢您参与本次玩具客户满意度调查。本次问卷旨在通过科学的甄别题设计与样本质量控制研究,收集真实、有效的消费者反馈,为玩具产品与服务优化提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。
请问您或您的家人是否在玩具生产、销售、市场调研或相关行业工作?
是(请终止问卷)
否(请继续作答)
请问您在过去6个月内是否购买过玩具产品?
否(请终止问卷)
您购买玩具的主要用途是?
自家孩子使用
作为礼品赠送亲友
个人收藏/爱好
其他
您平均每年购买玩具的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您单次购买玩具的平均预算通常在?
50元以下
50-150元
151-300元
300元以上
您通常通过哪些渠道购买玩具?
线下大型商超/玩具专柜
品牌线下门店
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
短视频/直播电商平台
母婴类垂直平台
其他
您购买玩具时最关注的因素有哪些?
材质安全性
适龄性
益智功能
价格
品牌知名度
外观设计
耐用性
售后服务
您对近期购买的玩具产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对所购玩具的材质安全性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购玩具的功能趣味性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购玩具的做工精细度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购玩具的性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买或使用玩具过程中是否遇到过质量问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果遇到过玩具质量问题,主要是以下哪些情况?
存在尖锐边角/小零件易脱落等安全隐患
材质有异味/不符合环保标准
功能故障/易损坏
与宣传描述不符
包装破损
未遇到过问题
遇到玩具质量问题时,您是否联系过品牌/商家的售后?
是,问题得到妥善解决
是,但处理结果不满意
否,嫌麻烦未联系
未遇到过问题
您向亲友推荐您所购买的玩具品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前玩具消费市场最需要改进的方面是?
加强产品安全质量监管
提升售后服务响应效率
规范产品宣传避免误导
优化适龄提示标识
丰富高性价比产品供给
其他
您未来12个月内购买玩具的预算预期是?
有所增加
基本持平
有所减少
暂不确定
您是否愿意参与后续的玩具产品体验或深度访谈活动?
愿意
不愿意
视具体情况而定
您对玩具产品或相关服务还有哪些其他的意见或建议?
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