您的用户类型属于
居民家庭用户
中小微企业用户
工业企业用户
商业服务用户
公共机构用户
您日常主要使用的能源类型包括
电力
天然气
集中供暖
新能源（光伏/储能等）
多种能源组合使用
请对您当前使用的能源供应稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时办理能源相关业务（如缴费、报装、报修）的主要渠道是
线下营业厅
官方APP/小程序
第三方生活服务平台
客服电话
企业协作类平台（如飞书等）
您在办理能源业务时最关注的因素有哪些
办理流程便捷度
费用透明度
问题响应速度
信息通知及时性
个性化服务方案
您是否使用过在线问卷工具反馈过能源服务相关问题或建议
您对目前能源服务线上化办理的整体满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源服务在哪些方面存在改进空间
故障报修响应效率
账单明细解读
节能建议推送
新能源接入服务
多渠道服务一致性
如果能源服务商通过协作平台推送服务通知与调研邀请，您的接受程度是
非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不接受
您向亲友或同行推荐当前能源服务商的可能性有多大？（0-10分）
您希望通过哪些形式参与能源服务优化的反馈活动
简短在线问卷
专题座谈会
服务体验官活动
线上社群互动
上门访谈
您对能源消费数据可视化（如用能曲线、费用对比）功能的需求程度是
您认为及时反馈用能建议对帮助您节约能源成本的作用如何（1分完全没作用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解家庭/企业侧的分布式光伏、储能等新能源应用服务
非常了解，已安装使用
比较了解，有安装计划
听说过，但不太了解
完全没听说过
在选择新能源相关服务时，您最看重哪些要素
初期投入成本
投资回报周期
安装运维服务
政策补贴力度
系统稳定性
您平均每月查看能源账单及用能情况的频率是
每周至少1次
每月1-2次
每季度1次
几乎不查看
您收到过哪些类型的能源服务通知
缴费提醒
停供/检修通知
费用调整公告
节能小贴士
优惠活动通知
您对能源客服问题解决的专业度评分是（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续通过飞书问卷发放的短周期能源服务跟踪调研