您目前驾驶的车辆类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
燃料电池汽车
其他（请注明）
您主要通过何种渠道了解车辆及服务信息？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
线下门店/车展
朋友/家人推荐
其他
请对您购车/提车时的服务体验进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车/提车过程中，哪些环节的服务让您感到满意？（可多选）
产品介绍专业度
价格与政策透明性
试驾体验
合同签署流程
金融方案
交车仪式与讲解
其他（请注明）
在购车/提车过程中，哪些环节的服务有待改进？（可多选）
产品介绍专业度
价格与政策透明性
试驾体验
合同签署流程
金融方案
交车仪式与讲解
其他（请注明）
您有多大可能向亲友推荐您所购车辆的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用哪种充电方式？
家用充电桩
公共快充站
公共慢充站
品牌自建/合作充电站
单位充电桩
其他
请对您使用公共充电设施（包括快充/慢充）的便利性与体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用充电服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
充电桩故障/损坏
充电车位被占用
App/小程序操作复杂
充电速度与宣传不符
支付流程繁琐
找不到空闲桩
充电费用过高
其他（请注明）
您对品牌提供的车辆远程控制（如APP控车、空调预约等）功能满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当车辆出现问题时，您通常首选哪种方式寻求帮助？
联系品牌官方客服热线
通过品牌APP在线客服
联系购车/服务门店
咨询车友群/论坛
自行搜索解决
其他
请对您最近一次联系官方客服/售后时的服务响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次联系官方客服/售后时的问题解决专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前品牌提供的车辆保养/维修服务在哪些方面需要提升？（可多选）
服务预约便利性
维修/保养价格透明度
维修技术专业性
维修/保养耗时
服务期间代步车/交通补贴
配件供应速度
其他（请注明）
您是否参与过品牌组织的车主活动（如线下聚会、自驾游、技术讲堂等）？
您对品牌官方APP/小程序的功能丰富度与使用体验整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌官方APP/小程序未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的车辆健康/能耗报告
更智能的充电桩查找与预约
更丰富的线上社区互动
更便捷的在线商城与服务预约
更个性化的用车建议
其他（请注明）
您对品牌提供的车辆OTA（空中下载技术）升级服务是否满意？
非常满意，能持续优化体验
比较满意，但更新频率/内容可提升
一般，感觉变化不大
不太满意，出现过问题
非常不满意
我的车不支持/未体验过OTA
您最关注新能源车辆服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
充电网络的便捷与可靠
售后维修的专业与高效
车辆智能化功能的体验
客户沟通渠道的畅通
车主社群的归属感
服务价格的合理性
车辆保值与置换政策
其他（请注明）
对于提升新能源车主的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外