问卷网IT服务老客户满意度调研问卷

您好!感谢您长期以来对问卷网IT服务的支持与信任。为持续优化服务质量、提升客户满意度,我们诚邀您参与本次调研,您的真实反馈将成为我们改进服务的重要依据。
您使用问卷网IT服务的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在企业的规模属于?
100人以下
100-500人
500-1000人
1000人以上
请您对问卷网IT服务的整体稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷网IT服务的功能易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷网IT服务的问题响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷网IT服务的问题解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷网IT服务过程中,最关注以下哪些方面?
系统稳定性
功能丰富度
数据安全性
服务响应速度
定制化能力
价格合理性
您是否遇到过问卷网IT服务故障或使用异常的情况?
从未遇到
偶尔遇到(半年1-2次)
有时遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1次及以上)
若遇到过故障,请您对故障处理的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问卷网IT服务的客户经理对接服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为问卷网IT服务目前在哪些方面需要重点改进?
功能迭代速度
售后支持流程
产品操作指引
数据报表能力
系统集成适配
其他
请您对问卷网IT服务的数据安全保障能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向同行或合作伙伴推荐问卷网的IT服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
综合您的使用体验,您向他人推荐问卷网IT服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您是否有继续续费使用问卷网IT服务的计划?
肯定会续费
大概率会续费
不确定
大概率不会续费
肯定不会续费
请您对问卷网IT服务的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望问卷网后续新增哪些类型的IT服务功能?
更智能的数据分析功能
更多第三方系统对接能力
更灵活的自定义配置
更完善的移动端体验
更专业的行业解决方案
其他
您对提升问卷网IT服务的客户满意度还有哪些具体的建议或意见?
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