您的孩子所处的年龄段是?
0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄期)
12岁以上
您平时主要通过哪种渠道购买童装?
线下品牌专卖店
综合商场童装区
主流电商平台
直播带货渠道
其他
您在选购童装时,最看重的因素有哪些?
面料材质与安全性
款式设计与美观度
尺码标准与合身度
价格与性价比
品牌口碑
售后服务保障
请对您最近一次购买童装的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前童装品牌在线下服务中,最需要改进的环节是?
导购专业度
试穿体验
儿童友好设施
会员权益
退换货效率
您认为当前童装品牌在线上服务中,最需要改进的环节是?
商品详情描述准确性
客服响应速度
物流配送时效
售后处理速度
个性化推荐精准度
您是否接受过基于AI技术提供的童装选购推荐服务?
从未听说过
听说过但未使用
使用过1-2次
经常使用
如果有AI工具可以根据孩子的身高、体重、体型自动推荐合身尺码,您对该功能的期待程度是?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过填写简短的智能调研问卷,帮助品牌为您提供更贴合需求的童装产品与服务?
您认为一份好的童装服务测评问卷,应该重点覆盖哪些内容?
产品质量评价
购物流程体验
人员服务态度
问题解决效率
个性化需求满足度
您向身边亲友推荐您常购童装品牌的可能性有多大?(0-10分)
您认为问卷设计的题量控制在多少范围内,您最愿意完整填写?
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上都可以
您认为智能问卷设计相比传统问卷,在收集真实服务反馈方面的优势程度如何?(1分完全没有优势,5分优势非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果童装品牌通过AI分析问卷反馈、快速优化服务问题,您最希望优先改善哪些方面?
产品安全检测升级
尺码体系优化
客服专业度提升
售后流程简化
专属定制服务
您是否担心填写服务调研问卷时,个人隐私信息会被泄露?
完全不担心
有点担心但不影响填写
比较担心会谨慎填写
非常担心因此拒绝填写
您对未来AI赋能童装行业、提升整体消费服务体验的信心程度是?(1分完全没信心,5分非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了现有服务外,您还期待童装品牌推出哪些智能化服务?
AI穿搭搭配建议
儿童成长阶段穿衣提醒
AR虚拟试穿
旧衣回收智能估价
定制化款式设计
对于提升童装消费与服务体验,您还有其他哪些具体的建议或想法?