基于飞书问卷的旅行社销售人员需求调研与产品优化

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的旅行社销售人员需求调研与产品优化。本次调研旨在深入了解旅行社销售人员在日常客户跟进、行程管理、团队协作等场景中的真实痛点,收集您对数字化工具的功能期待,为后续优化相关产品体验提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟的时间,请根据实际情况填写即可。
您从事旅行社销售相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要负责的旅游产品销售品类是?
国内跟团游
出境跟团游
定制私家团
机票/酒店单项代订
企业差旅/会奖旅游
其他
您日常工作中使用数字化表单/调研工具的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您在销售工作中,通常会在哪些场景下需要用到信息收集类工具?
客户出行需求摸排
参团游客信息登记
客户满意度回访
线路产品意向调研
内部销售数据上报
供应商信息核验
其他
请对您目前使用的客户信息收集工具的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现有信息收集工具时,遇到过哪些主要问题?
表单创建流程复杂,耗时久
无法和内部办公系统打通,数据需要手动导出整理
客户填写体验差,弃填率高
缺少旅游行业专属模板(如游客信息表、行程确认单等)
数据统计功能薄弱,无法自动生成销售线索分析
权限管理不灵活,无法按团队/线路分配查看权限
移动端适配差,外出带团时操作不便
其他
您是否了解或使用过飞书问卷开展客户信息收集或调研工作?
非常了解,经常使用
了解过,偶尔使用
听说过,但没有实际使用过
完全不了解
如果使用飞书问卷支撑销售工作,您最看重哪些核心能力?
丰富的旅游行业现成模板,一键套用快速建表
和飞书文档、多维表格、日程等功能打通,数据自动同步
支持逻辑跳转,可根据客户选择的目的地/预算自动展示对应产品问题
支持客户电子签名,可直接在线完成行程合同确认
数据自动汇总分析,快速识别高意向客户
支持多人协作编辑,销售团队可共同维护表单内容
填写页面支持品牌定制,可嵌入旅行社logo和产品宣传图
其他
如果飞书问卷推出旅行社销售专属功能模块,您向身边同行推荐使用的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷的模板库中,最需要优先补充哪类旅行社销售场景模板?
游客出行信息登记表(含证件、特殊需求、紧急联系人等字段)
旅游线路意向调研表
出团通知书确认回执
游后满意度评价表
定制游需求摸排表
散客拼团信息收集表
其他
在客户填写问卷的环节,您希望支持哪些便捷功能以降低客户填写成本?
支持身份证/护照拍照识别,自动填充证件信息
支持行程选项图片展示,客户可直观选择线路产品
支持微信/链接/二维码多渠道分享,客户无需下载APP即可填写
支持填写进度自动保存,中断后可继续填写
支持自动给填写完成的客户发送产品资料/出团提醒
其他
您平均每月通过信息收集工具获取的有效销售线索数量大概是?
10条及以下
11-30条
31-50条
51-100条
100条以上
如果飞书问卷可实现线索自动分级(根据客户预算、出行时间、意向程度自动标记高价值客户),您认为该功能对提升销售效率的帮助程度是?(1分完全没帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在团队协作层面,您希望这类调研工具支持哪些管理功能?
销售经理可查看全团队的表单收集数据和转化情况
不同销售可仅查看自己分享链接带来的客户数据
支持设置填写截止时间,到期自动关闭收集通道
支持异常数据自动提醒,如客户填写的出行日期临近自动提示跟进
支持数据导出为Excel/对接内部CRM系统
其他
如果飞书问卷针对旅行社行业推出付费增值功能,您所在团队可接受的单月采购预算范围是?
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
暂不考虑付费
您外出拜访客户或带团时,最常使用什么设备处理信息收集相关工作?
手机
平板
笔记本电脑
其他便携设备
请您对飞书问卷移动端操作的便捷性期待程度打分(1分完全不在意,5分非常在意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基础的信息收集功能,您还希望这类工具能提供哪些增值服务?
旅游行业销售场景的使用培训课程
同行业优秀调研/线索收集案例参考
定期更新的热门旅游目的地调研模板
专属客户成功对接,解决使用中的问题
支持和旅行社现有票务、酒店预订系统打通
其他
您所在的旅行社目前是否已经在使用飞书作为内部办公协作工具?
全公司都在使用
部分部门在使用
正在评估选型阶段
没有使用,也没有相关计划
结合您的实际销售工作经验,您对飞书问卷面向旅行社销售场景的功能优化还有哪些具体的建议或期待?
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