旅行社乘客需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您参与本次旅行社乘客需求调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化出行产品与服务体验,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于产品优化分析,请放心填写。
您过去1年内参加旅行社跟团/定制出行的频次是?
0次
1次
2-3次
4次及以上
您选择旅行社产品时,最关注的核心因素有哪些?
价格性价比
行程安排合理性
导游服务质量
交通住宿标准
行程自由度
售后保障能力
目的地特色体验
您更偏好的旅行社出行时长是?
1-2天短途周边游
3-5天中短途国内游
6-10天中长途国内/出境游
10天以上深度长线游
您通常通过哪些渠道了解旅行社的出行产品?
短视频平台
社交平台种草
亲友推荐
旅行社线下门店
在线旅游平台
官方公众号/小程序
您对当前旅行社常规行程安排的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为现有旅行社产品最需要优化的环节是?
减少购物环节
增加自由活动时间
提升住宿餐饮标准
优化行程路线避免赶路
丰富当地特色体验项目
提高导游专业度
完善突发情况应急保障
您单次人均旅行社出行的预算范围通常是?
500元以内
500-1500元
1500-3000元
3000-8000元
8000元以上
您更希望旅行社增加哪些类型的主题产品?
亲子研学类
康养休闲类
户外探险类
美食探店类
文化深度游类
小众目的地定制类
银发友好类
请您对过往旅行社行程中的导游服务水平进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的小团精品服务支付更高的费用?
非常愿意,优先选择小团精品产品
比较愿意,价格浮动在20%以内可接受
不确定,视具体产品而定
不太愿意,更看重价格优势
完全不愿意
您在旅行社出行过程中,遇到过哪些影响体验的问题?
行程临时变更未提前告知
实际住宿/餐饮与宣传不符
强制/诱导购物
行程过于紧凑赶路疲劳
导游讲解不专业/服务态度差
突发问题响应不及时
未遇到明显问题
您选择旅行社出行的核心动因是?
省心不用自己做攻略
团队出行更安全有保障
可以拿到更优惠的机酒价格
能获得专业的当地讲解与体验
适合和亲友结伴出行
您向亲友推荐您体验过的旅行社产品的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅行社在出行过程中提供哪些增值服务?
全程旅拍服务
目的地特色伴手礼赠送
专属客服全程跟进
当地特色演出/体验门票赠送
行程意外险升级
接送站点对点服务
您对旅行社推出的定制化出行产品的接受度如何?
非常感兴趣,会优先考虑定制产品
比较感兴趣,价格合适会选择
一般,视目的地和需求决定
不太感兴趣,觉得性价比不高
完全不考虑
请您对过往旅行社产品的售后问题处理效率进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些信息透明化会提升您对旅行社产品的信任度?
明确标注购物点数量及停留时长
公开住宿酒店具体名称及房型
清晰列出自费项目及参考价格
明确行程中交通方式及时长
公示导游资质及过往评价
明确退改规则及赔付标准
您通常提前多久规划并预订旅行社出行产品?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
结合您的出行体验,您对旅行社产品优化还有哪些具体的需求或建议?
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