您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您过去1年内通过旅行社门店报名出游的频次是？
0次（本次为首次到店）
1次
2-3次
4次及以上
请您对门店前台接待人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的专业度（线路讲解、方案推荐合理性）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店咨询时，工作人员是否主动了解您的出行需求并给出适配方案？
非常主动，方案完全匹配需求
比较主动，方案基本匹配需求
主动性一般，方案匹配度较低
完全不主动，未给出有效方案
您选择通过旅行社门店报名出游的主要原因有哪些？
面对面沟通更放心
可以获取专业的线路建议
合同签署更有保障
门店有专属优惠活动
售后对接更方便
亲友推荐
其他
您在门店咨询过程中，重点关注哪些信息？
线路行程安排
费用明细及包含项目
住宿/交通标准
退改规则
保险保障
购物/自费项目说明
其他
请您对门店的环境整洁度、等候区舒适度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店办理报名手续的整体等待时长是否在可接受范围内？
完全可以接受，无需等待
基本可以接受，等待时间较短
一般，等待时间略长
难以接受，等待时间过久
门店工作人员是否清晰、完整地向您说明行程中的注意事项及风险提示？
说明非常清晰全面
说明比较清晰，覆盖核心内容
说明不够清晰，遗漏部分内容
完全没有说明
请您对门店提供的合同条款透明度、费用说明清晰度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前在哪些服务环节有待提升？
接待响应速度
线路推荐精准度
行程信息透明度
门店硬件环境
售后跟进效率
优惠活动力度
其他
出游过程中遇到问题时，门店的售后响应是否及时有效？
非常及时，问题快速解决
比较及时，问题基本解决
响应较慢，问题解决效果一般
响应不及时，问题未得到解决
暂未遇到过问题
您向亲友推荐该旅行社门店服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望门店未来新增哪些类型的服务？
定制化行程设计
出行前专属说明会
出游中全程跟进服务
返程后回访关怀
会员专属权益
旅游周边产品售卖
其他
您通常通过哪些渠道了解旅行社门店的相关产品信息？
门店线下宣传
亲友推荐
社交媒体平台
本地生活平台
旅行社官方公众号/小程序
其他
对于本次调研涉及的门店服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？