您从事旅行社销售相关工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在旅行社的规模属于?
小型门店(10人以下)
中型旅行社(10-50人)
大型连锁旅行社(50人以上)
在线旅游平台销售部门
其他
您日常主要负责的旅游产品类型是?
国内跟团游
出境跟团游
定制游/私家团
自由行套餐
门票/酒店/签证单项产品
企业差旅/会奖旅游
其他
您在销售工作中,最常需要收集客户信息的场景有哪些?
出行意向初步摸排
线路偏好调研
客户满意度回访
售后投诉处理
老客户复购需求挖掘
新客来源渠道调查
其他
您之前是否使用过在线问卷工具(如腾讯问卷)辅助开展客户调研工作?
请您对目前收集客户需求的整体效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收集客户信息时,遇到的主要痛点有哪些?
客户填写意愿低,回收率差
问题设计不专业,收集到的信息无效
数据统计麻烦,需要手动整理
无法和客户管理系统打通
问卷分享渠道有限
无法根据客户回答自动跳转对应问题
其他
如果使用专业的在线调研工具,您最看重的核心功能是?
模板丰富,有旅游行业专属问卷模板
操作简单,快速生成问卷
多渠道分享(微信/企微/朋友圈等)
数据自动统计分析,生成可视化报表
支持逻辑跳转,适配不同客户群体
数据安全有保障,客户隐私不泄露
其他
您希望旅游行业专属的问卷模板包含哪些内容方向?
出行前客户需求调研
游中服务体验反馈
游后满意度评价
客户旅游偏好画像收集
新线路产品定价调研
营销活动效果反馈
其他
您认为问卷长度控制在多少题以内,客户的填写完成率最高?
5题以内
5-10题
10-15题
15-20题
20题以上
如果有一款适配旅行社销售场景的在线问卷工具,您对其提升客户转化效果的预期是多少?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道向客户发送调研问卷?
微信私聊
客户微信群
朋友圈
企业微信
短信链接
公众号推文
线下扫码
其他
您是否愿意尝试使用腾讯问卷搭建专属的客户调研体系,辅助日常销售工作?
您希望在线问卷工具能和哪些销售常用工具打通?
企业微信客户管理系统
旅行社内部CRM系统
微信公众号/小程序
电子合同签署工具
财务收款系统
行程管理系统
其他
您所在团队每年在客户调研、用户研究相关工具上的预算大概是?
无专门预算
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
您对问卷工具支持自定义品牌logo、配色,打造旅行社专属调研页面的需求程度是?(1分完全不需要,5分非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基础的问卷功能,您还希望获得哪些配套服务?
旅游行业问卷设计指导
调研数据解读分析报告
客户画像标签自动生成
调研结果对应的营销转化建议
定期的行业调研案例分享
专属客户服务对接
其他
您认为在客户填写完调研问卷后,搭配哪种激励方式最能提升填写率?
小额现金红包
旅游产品优惠券
出行实用小礼品
积分兑换权益
无激励也愿意填写
其他
如果未来推出面向旅行社销售场景的专属调研服务,您向同行推荐的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
对于旅行社销售场景下的调研工具及产品优化,您还有哪些其他的需求或建议?