您预订机票时最关注的因素有哪些？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
机上服务质量
行李额度
中转便利性
常旅客权益
您通常提前多久预订机票？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您常用的机票预订渠道有哪些？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下票务代理
企业差旅平台
其他
请对您最近一次航空出行的值机服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航班准点率的重要程度打分（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到航班延误/取消，您最希望航空公司提供哪些服务？
及时透明的信息通知
改签/退票便利
餐饮/住宿安排
现金/积分补偿
专属客服对接
您认为机上餐饮服务最需要改进的方面是？
餐食品类丰富度
餐食口味
特殊餐食供应
饮品选择
送餐时机
请对客舱乘务员的服务态度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的航空服务（如更大座位间距、优先登机、额外行李额）支付溢价？
完全不愿意
小幅溢价（10%以内）可以接受
中度溢价（10%-30%）可以接受
只要服务达标，溢价多少都可以考虑
您使用过航空公司的哪些常旅客/会员服务？
积分兑换机票
积分兑换升舱
贵宾休息室使用
优先值机/登机
额外行李额度
从未使用过
您选择中转航班时最看重哪些因素？
中转总时长
中转机场便利性
是否提供中转住宿/餐食
行李直挂服务
中转联程价格优势
您向亲友推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前国内航空服务整体水平处于哪个阶段？
优秀，远超预期
良好，基本满足需求
一般，仍有较多提升空间
较差，体验不佳
您认为未来航空服务最需要升级的方向是？
数字化服务（如无纸化出行、智能客服）
个性化定制服务
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）关怀
航延应急处理机制
绿色低碳出行相关服务
结合您的出行经历，您对提升航空服务品质还有哪些具体建议？