请问您在过去3个月内是否有过乘坐网约车的出行经历？（甄别题）
是，有过乘坐经历
否，没有乘坐经历（请结束问卷，感谢参与）
您最近一次乘坐网约车的时间距今大约多久？（甄别题）
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3个月以上（请结束问卷，感谢参与）
您本人或直系亲属是否在网约车平台、出租车公司或市场调研行业工作？（甄别题）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车出行时，最主要的场景包括哪些？
日常通勤上下班
商务公务出行
休闲娱乐出行（聚餐/购物/游玩）
赶飞机/火车等紧急出行
接送家人/朋友
其他场景
请您对最近一次乘坐网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车的车辆整洁度与车况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车平台的派单效率与接单响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车行程的路线规划合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车过程中，曾遇到过哪些问题？
司机绕路
司机态度恶劣
车辆有异味/脏乱
等待接驾时间过长
临时加价
平台定位不准
未遇到明显问题
其他问题
当您遇到服务问题时，平台客服的处理结果是否让您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题/未联系过客服
请您对网约车平台的安全保障措施（行程分享、紧急求助、录音录像等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
未来3个月内，您增加网约车使用频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您认为网约车服务最需要改进的方向是？
降低出行价格
提升司机服务素养
优化派单算法减少等待
加强车辆卫生管理
完善客诉处理机制
强化安全保障功能
其他方向
您是否会因为平台推出的优惠活动（优惠券、会员折扣等）优先选择某一网约车平台？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
为了进一步提升网约车服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？