您近3个月使用网约车的频率大约是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪
曹操出行
其他平台
请对您最近一次网约车乘车的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次调研中设置甄别题对提升客户满意度调查数据准确性的作用如何？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
您在使用网约车时最关注哪些维度的体验？
司机接驾准时性
车辆整洁度
行程路线合理性
费用透明度
司机服务态度
平台客服响应效率
乘车安全保障
请对您常用网约车平台的费用透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对网约车服务产生不满时，通常会采取哪种处理方式？
直接向平台客服投诉
给司机打低分并留下评价
向身边亲友吐槽
不再使用该平台
默默忍受不做处理
您认为哪些因素可能影响客户满意度调查的样本质量？
受访者未真实使用过对应服务
受访者随意填写答案
问卷题目存在引导性偏差
抽样人群覆盖不全面
甄别题设置不合理
问卷过长导致敷衍作答
您认为在调研中设置“近3个月使用经历”这类甄别条件，对筛选有效样本的必要性如何？
请对您常用网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、录音录像等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在调研中为了快速完成问卷而随意选择答案的经历？
您认为合理的甄别题设计应该具备哪些特点？
题目简洁易懂
能有效筛除不符合要求的受访者
不会引起受访者反感
逻辑前后一致
不涉及过度隐私问题
请对您常用网约车平台的客服问题解决效率打分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果问卷中设置注意力校验题（如“本题请选择‘非常满意’选项”），您是否会认真配合作答？
会认真配合
大概率会配合
不确定
大概率不会配合
完全不会配合
您向身边亲友推荐您常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为多长的问卷长度最能保障您的作答质量？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上也可以认真完成
以下哪些网约车服务场景曾让您产生较好的体验？
司机主动帮忙放置行李
恶劣天气时快速匹配到车辆
平台主动发放优惠券补偿等候时间
客服快速处理投诉并给出合理解决方案
车辆干净无异味，驾驶平稳
您对提升网约车服务质量、或优化相关客户满意度调研设计有什么其他建议？