您本次到店的主要消费需求是？
购买奶粉/辅食
购买纸尿裤/洗护用品
购买婴童服饰/玩具
选购孕产相关用品
了解育儿咨询服务
其他
请您对接待您的销售人员的主动服务意识进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动询问您或宝宝的具体情况（如宝宝月龄、过敏史、喂养方式等）以推荐合适商品？
详细询问，充分了解需求
简单询问，基本了解需求
未询问，直接推荐商品
全程未主动交流
请您对销售人员的母婴产品专业知识储备进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在为您介绍产品时，销售人员能够清晰说明以下哪些内容？
产品核心成分与适用人群
不同品牌同类型产品的差异
正确使用方法与注意事项
相关促销活动与售后政策
以上内容均未清晰说明
您认为销售人员推荐的商品与您实际需求的匹配度如何？
完全匹配，正是我需要的
比较匹配，可作为备选
匹配度一般，参考价值不大
完全不匹配，不符合我的需求
销售人员是否存在过度推销、诱导消费高价商品的情况？
完全没有，尊重我的选择
偶尔有，但不反感
比较频繁，引起轻微不适
非常严重，强行推销导致体验很差
请您对销售人员的服务态度（耐心、礼貌、亲和力）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出疑问或顾虑时，销售人员的响应表现是？
耐心解答，有效消除我的顾虑
解答较笼统，基本能回应疑问
答非所问，无法解决问题
回避问题，态度敷衍
在服务过程中，销售人员为您提供了哪些额外的实用帮助？
分享科学育儿/产后护理常识
提醒商品使用的安全注意事项
协助办理会员、积分兑换等手续
主动告知后续优惠活动信息
未提供任何额外帮助
您有多大可能会因为该销售人员的优质服务，再次光顾这家母婴店？（0分=完全不可能，10分=非常可能）
您是否会向身边有母婴消费需求的亲友推荐这位销售人员的服务？
一定会主动推荐
如果被问起会推荐
不确定
不会推荐
会提醒亲友避开
结合本次到店体验，请您对销售人员的整体服务质量进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴店销售人员最需要提升哪些方面的能力？
母婴专业知识储备
服务主动意识
需求洞察能力
沟通表达技巧
职业素养与服务态度
其他
本次消费过程中，是否出现过因销售人员介绍不当导致的售后问题（如买错商品、使用不适等）？
完全没有
有小问题，但不影响使用
有问题，后续到店顺利解决
有问题，且未得到妥善处理
您的家庭当前所处的育儿阶段是？
备孕/孕期
0-1岁宝宝家庭
1-3岁宝宝家庭
3-6岁宝宝家庭
其他
关于母婴店销售人员的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？