您本次到母婴店的主要消费目的是？
购买奶粉/辅食
购买纸尿裤/洗护用品
购买婴童服饰/玩具
购买孕产妇用品
咨询育儿相关问题
其他
请您对接待您的销售人员的主动服务意识进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的母婴产品专业知识掌握程度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动询问您的具体需求（如宝宝月龄、过敏情况等）？
非常主动，询问很细致
比较主动，有简单询问
一般，仅在我提问时回应
比较被动，几乎不询问
完全不询问
在为您推荐产品时，销售人员做到了以下哪些方面？
结合我的实际需求推荐合适产品
清晰说明产品的成分、功效及适用场景
主动告知产品的优惠活动与售后政策
客观对比不同品牌产品的差异
存在过度推销、强行推荐高价位产品的情况
其他
请您对销售人员解答您育儿及产品相关疑问的准确性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员推荐的产品与您实际需求的匹配度如何？
非常匹配，完全符合我的需求
比较匹配，大部分符合需求
一般，匹配度一般
不太匹配，很多不符合需求
完全不匹配，推荐的都不是我需要的
请您对销售人员的服务态度（如耐心、亲和力、礼貌程度）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选购过程中，销售人员是否存在夸大产品功效、虚假宣传的情况？
完全没有，介绍都很客观真实
基本没有，偶有轻微夸张但不影响判断
有少量夸大，但没有恶意误导
存在较多夸大，有误导消费的嫌疑
严重虚假宣传，完全不符合事实
请您对销售人员的收银、取货等流程服务效率进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到售后问题（如产品退换、使用疑问）时，销售人员的处理态度和效果如何？
非常好，主动协助快速解决
比较好，能配合解决问题
一般，处理过程比较拖沓
不太好，推诿责任不愿处理
没有遇到过售后问题
您认为当前母婴店销售人员最需要提升的方面是？
母婴专业知识储备
服务主动性与亲和力
需求挖掘与精准推荐能力
沟通表达的清晰度
售后问题处理能力
职业素养（避免过度推销）
其他
您有多大可能会因为该销售人员的优质服务，再次到这家母婴店消费？（0分=完全不可能，10分=非常可能）
您是否会向身边的亲友推荐该销售人员所在的母婴店？
一定会主动推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
您平均每月在母婴店的消费金额大概是？
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您的宝宝当前所处的阶段是？
孕期待产
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
暂无宝宝
您通常通过哪些渠道了解母婴产品相关信息？
母婴店销售人员介绍
线上母婴平台/博主推荐
亲友经验分享
品牌官方宣传
医院/育儿机构指导
其他
整体而言，您对本次接触的母婴店销售人员的综合服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于母婴店销售人员的服务，您还有其他的意见或建议吗？
如果您有印象特别深刻的优质服务或不佳服务经历，欢迎简要描述：