您是否有过观看直播电商并下单购物的经历？
经常观看并下单（每月3次及以上）
偶尔观看并下单（每月1-2次）
仅观看很少下单
从未观看或下单（请跳至问卷末尾提交）
您平均每月在直播电商平台的消费金额大约是？
100元及以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您最常使用哪些直播电商平台购物？
淘宝直播
抖音电商
快手电商
视频号直播
京东直播
拼多多直播
小红书直播
其他
请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播电商中主播对商品的介绍与实际情况的符合程度如何？
完全符合
大部分符合
基本符合
不太符合
严重不符
您在直播购物过程中最关注哪些因素？
商品价格优惠力度
商品质量与正品保障
主播专业度与可信度
直播间互动氛围
物流配送速度
售后服务响应
平台规则与保障机制
您在直播购物中遇到商品问题时，售后问题解决的顺畅程度如何？
非常顺畅，快速解决
比较顺畅，基本能解决
一般，耗时较长
不太顺畅，推诿较多
非常不顺畅，无法解决
您对直播电商平台的商品正品保障机制满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾在直播购物中遇到过哪些问题？
虚假宣传/夸大功效
商品质量瑕疵
发货延迟/漏发错发
退换货困难
价格误导（先涨后降等）
诱导私下交易
从未遇到问题
您向亲友推荐在直播电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否了解智能化调研工具可用于收集用户消费体验反馈、辅助开展满意度调查？
非常了解，且使用过相关工具
比较了解，听说过但未使用
略有耳闻，不太清楚具体功能
完全不了解
您认为一份高质量的直播电商用户体验反馈问卷，应重点覆盖哪些维度？
商品性价比感知
直播内容吸引力
购物流程便捷性
客服与售后体验
物流履约体验
用户信任与复购意愿
平台功能易用性
您认为实时、精准的用户反馈收集，对提升直播电商服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您参与直播电商相关的用户反馈调研，您更倾向于哪种问卷填写体验？
题目简洁、逻辑清晰、填写耗时短
题目贴合实际购物场景，有针对性
可自由表达真实意见与建议
填写后有适当的小奖励或反馈
无所谓，按实际情况填写即可
您认为当前直播电商行业在用户体验方面最需要改进的方向是？
加强商品质量审核与准入
规范主播宣传行为，减少虚假营销
优化售后纠纷处理机制
提升物流配送时效与服务
完善价格透明机制
加强用户隐私与权益保护
提升直播间内容质量
您未来半年内继续在直播电商平台购物的意愿如何？
肯定会，且会增加消费频次
可能会，保持现有消费习惯
不确定，视体验情况而定
可能不会，会减少直播购物
肯定不会，转向其他购物渠道
对于提升直播电商整体购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
其他