基于玩家反馈的经销商产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于玩家反馈的经销商产品优化研究,您的真实意见将为我们改进产品与服务提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您的玩家身份是
休闲玩家
核心玩家
收藏向玩家
赛事/竞技向玩家
您接触相关游戏产品的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道从经销商处购买游戏相关产品
线下实体门店
电商官方旗舰店
授权经销商线上店铺
二手交易平台
其他
您在经销商处购买过以下哪些类别的产品
游戏本体/数字激活码
游戏周边手办
硬件外设
收藏限定礼盒
充值点卡/会员
请对您最近一次从经销商处购买产品的整体体验打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前经销商提供的产品品类丰富度如何
非常丰富,能满足大部分需求
比较丰富,基本满足需求
一般,热门产品偶有缺货
比较匮乏,常买不到想要的产品
您在购买经销商产品时,遇到过哪些问题
产品定价偏高
到货速度慢
包装简陋易损坏
正品保障不足
售后响应不及时
限定产品抢购难
客服专业度不足
您对经销商所售产品的正品保障信任程度
完全信任
比较信任
一般,会自行验证
不太信任
完全不信任
请对经销商产品的物流配送速度满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为经销商在限定款、联名款产品的供应公平性上表现如何
很好,规则透明公开
较好,基本能按规则发售
一般,存在少量黄牛倒货情况
较差,抢购机制不合理
很差,普通玩家很难买到
您希望经销商在产品配套服务上增加哪些内容
产品使用/玩法指导
玩家社群活动组织
产品售后延保服务
以旧换新/回收服务
专属会员折扣
新品优先体验资格
您是否遇到过经销商售卖的产品与宣传描述不符的情况
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
请对经销商的售后问题处理效率打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些产品优化方向最能提升您的购买意愿
降低非热门产品定价
提升限定产品供货量
加强包装防护减少运损
完善正品溯源机制
加快售后响应与处理速度
丰富小众品类产品供给
您向其他玩家推荐该经销商产品的可能性有多大(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为经销商在产品上新前的信息预告工作做得如何
非常及时,信息完整
比较及时,信息基本完整
一般,信息更新滞后
较差,经常临时通知
很差,几乎没有预告
您通常通过哪些渠道获取经销商的产品上新信息
经销商官方公众号/社群
电商平台店铺推送
玩家论坛/社区
短视频/直播平台
朋友推荐
线下门店海报
您对经销商推出的产品组合套装(如本体+周边捆绑包)的接受度如何
非常接受,性价比高
比较接受,看套装内容
一般,无所谓
不太接受,捆绑多余内容
完全不接受
请对经销商在售产品的价格竞争力打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的购买与使用体验,您认为经销商在产品供给和服务上最需要优先改进的地方是什么?
    ____________
您对本次研究覆盖的经销商产品优化方向,还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

21题 | 被引用200次

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