您的玩家身份类型是
休闲娱乐型玩家
核心深度玩家
收藏向玩家
赛事/竞技类玩家
其他
您通过经销商渠道购买相关产品的频率大约是
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
从未购买过
您通常会通过哪些经销商渠道购买游戏相关产品
线下品牌授权门店
电商平台官方授权店
综合数码卖场经销商
二手交易平台商家
社群/主播推荐经销商
其他
请对您过往接触的经销商整体服务满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择经销商购买产品时,最看重哪些因素
产品正品保障
价格透明度
发货/配送速度
售后服务响应
产品品类丰富度
专属优惠活动
店员专业度
如果遇到产品问题,您希望经销商优先提供哪些解决方案
极速退换货
等价补偿/赠品
专属客服对接
官方售后直连通道
问题原因透明反馈
您认为当前经销商在售的游戏相关产品存在哪些主要不足
热门款缺货严重
限定款溢价过高
产品陈列/介绍不清晰
版本/型号不全
配套周边缺失
品控把关不严
您对经销商在售产品的价格合理性评价如何(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为经官方认证、服务更有保障的经销商产品支付小幅溢价
您希望经销商新增哪些类型的产品或服务
首发限定款优先预订
玩家专属定制周边
线下试玩体验活动
以旧换新服务
会员积分兑换体系
官方联名套装
您向身边其他玩家推荐靠谱经销商产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
您认为经销商在产品信息传递上的透明度如何
非常透明,信息完整准确
比较透明,偶有疏漏
一般,关键信息不突出
比较不透明,存在误导宣传
非常不透明,刻意隐瞒信息
以下哪些玩家反馈渠道您认为最能有效推动产品优化
官方问卷调研
经销商门店意见箱
玩家社群集中反馈
电商平台评价区
线下玩家交流会
客服售后工单
您认为过往玩家提出的产品相关建议被经销商采纳落地的程度如何(1分完全没采纳,5分大部分都落地)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过经销商针对您过往反馈给出的跟进回复
每次都有回复
大部分有回复
偶尔有回复
从来没有回复
您认为经销商在产品优化过程中最需要优先倾听哪类玩家的声音
长期付费核心玩家
新入门玩家
女性玩家
未成年/学生玩家
不同消费层级玩家全覆盖
结合您自身的购买和使用体验,您认为经销商在售产品最迫切需要改进的一个点是什么?
对于本次研究覆盖的经销商产品与服务优化方向,您还有哪些其他具体建议?