请您对经销商的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为经销商在订单响应速度方面的表现如何？
响应极快，能第一时间处理需求
响应较快，基本能及时处理
响应一般，偶尔出现延迟
响应较慢，经常需要反复催促
响应极差，长期无法及时对接
您对经销商供货稳定性的评价是？
非常稳定，从未出现断货/错发问题
比较稳定，极少出现供货异常
一般，偶尔出现断货/错发
不稳定，经常出现供货问题
非常不稳定，严重影响正常经营
您认为经销商目前在产品交付环节存在哪些问题？
交付周期过长
配送过程中商品破损率高
错发漏发情况频发
物流信息不透明
交付后跟进不及时
暂无明显问题
请您对经销商提供的产品质量保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向经销商反馈产品质量问题时，对方的处理效率如何？
处理非常及时，能快速给出解决方案
处理比较及时，基本能在约定时间解决
处理效率一般，需要多次跟进
处理效率低，问题解决周期很长
几乎不处理，推诿责任
您认为经销商在售前咨询环节需要优化的方向有哪些？
专业知识储备不足，无法准确解答问题
咨询渠道单一，对接不便
服务态度生硬，沟通体验差
对产品政策、活动规则解释不清
无法结合需求给出合理采购建议
暂无优化必要
您认为经销商的售后支持存在哪些短板？
售后人员专业能力不足
问题处理流程繁琐
售后响应时效差
问题解决后无回访跟进
退换货政策执行不灵活
暂无明显短板
请您对经销商工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为经销商给出的产品价格政策在同行业中竞争力如何？
竞争力很强，价格优势明显
竞争力较强，价格处于合理区间
竞争力一般，和其他渠道差异不大
竞争力较弱，价格偏高
完全没有竞争力，价格远高于行业平均水平
您希望经销商在政策支持方面增加哪些内容？
更灵活的账期支持
更多的促销活动补贴
针对性的销售培训支持
营销物料配套支持
滞销产品退换货支持
其他
经销商是否会定期主动收集您的经营需求与意见？
会，定期有专人对接收集
偶尔会，有重大政策调整时会询问
很少，只有出现问题时才会沟通
从来不会，从未主动收集过意见
请您对经销商对接人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前经销商的问题投诉渠道是否畅通？
非常畅通，有明确的投诉路径和对接人
比较畅通，基本能找到对接人反馈
一般，偶尔会出现投诉无门的情况
不畅通，投诉后经常得不到回应
完全没有正式的投诉渠道
您在和经销商合作过程中，遇到过以下哪些沟通问题？
对接人频繁更换，需要反复沟通背景
信息传递不对称，政策通知不及时
承诺的服务/政策无法兑现
出现问题时各部门互相推诿
沟通时态度敷衍，不重视实际诉求
暂无此类问题
如果对经销商服务进行综合评级，您会给出的等级是？
A级（优秀，愿意长期深度合作）
B级（良好，整体满意，有小瑕疵）
C级（一般，存在不少需要改进的问题）
D级（较差，有更换合作方的打算）
您向其他同行推荐该经销商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为以下哪些维度是衡量经销商服务质量最核心的指标？
供货稳定性
订单响应速度
问题处理效率
价格政策合理性
售后支持能力
服务人员专业性
您认为当前的经销商满意度评价指标是否能真实反映服务水平？
完全可以，指标覆盖全面且合理
基本可以，大部分核心维度有覆盖
一般，存在部分关键维度缺失
不太可以，指标设置脱离实际合作场景
完全不可以，指标设计流于形式
结合您的实际合作体验，您认为现有的经销商满意度调研需要补充哪些核心评价维度？
您认为经销商在服务流程上最急需优化的一个环节是什么？请简要说明原因。
如果请您对经销商提出一条最核心的改进建议，您的建议是？