您到店的主要目的是？
验光配镜
眼部健康检查
近视防控咨询
眼科疾病初诊/复诊
购买护眼相关产品
其他
请您对门店整体环境的整洁度、舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对到店后工作人员的接待响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在店内是否接触过门店店长？
有过直接沟通
看到过但未交流
完全没有接触过
不确定谁是店长
若您接触过店长，请评价店长的服务态度是否热情耐心（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价店长处理您提出的问题或诉求时的专业程度（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在店内遇到问题反馈时，问题最终的解决情况是？
当场圆满解决
后续跟进后解决
部分解决
未得到有效解决
未反馈过问题
您对门店验光、检查等核心服务环节的专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店配镜/产品推荐的合理性、透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长在门店运营中哪些方面表现较好？
服务态度亲和
专业能力过硬
问题处理高效
团队管理有序
流程规范透明
暂无明显优势
您认为当前门店店长管理下，哪些环节仍需改进？
等候时间过长
人员专业度不足
收费透明度待提升
售后跟进不及时
环境维护不到位
暂无需要改进的地方
您向亲友推荐本眼科门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为店长的管理水平对您整体到店体验的影响程度是？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响很小
完全没有影响
您对门店售后跟进服务（如配镜不适调整、复查提醒等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内再次到本眼科门店消费/就诊的意愿是？
肯定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
肯定不会来
您选择眼科门店时，最看重以下哪些因素？
医护/服务人员专业度
门店口碑与品牌
服务体验与态度
价格合理性
交通便利性
店长及管理团队的责任心
结合您的整体体验，请对门店店长的综合管理能力进行评分（1分非常差，5分非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本眼科门店的服务提升或店长管理优化有哪些具体建议？