您日常出行选择网约车的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（半年少于3次）
从未使用过
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？
日常通勤上下班/上下学
商务出行/公务差旅
休闲娱乐出行（聚餐、逛街、看演出等）
往返机场/火车站/长途客运站
特殊天气出行（暴雨、酷暑、严寒等）
携带大件行李/携带老人儿童出行
公共交通不便的偏远区域出行
其他场景
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
美团打车
首汽约车
其他平台
您选择网约车平台时，最看重哪些因素？
叫车响应速度快
乘车价格实惠/优惠活动多
司机服务态度好
车辆整洁卫生状况佳
平台安全保障机制完善
路线规划合理不绕路
车型选择丰富
客服售后处理效率高
请对您最常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次乘坐网约车的平均单次花费大概在什么区间？
10元以内
10-20元
20-40元
40-80元
80元以上
您认为当前网约车的整体定价水平如何？
非常便宜，性价比很高
比较实惠，在可接受范围内
定价适中，和其他出行方式差别不大
偏贵，只有特殊情况才会选择
非常贵，很少选择乘坐
您遇到过哪些网约车乘车相关的问题？
叫车等待时间过长
司机无故取消订单
司机故意绕路增加费用
车辆卫生状况差
司机驾驶行为不规范（超速、急刹、玩手机等）
司机服务态度恶劣
高峰期动态加价幅度过高
个人信息泄露/被骚扰
从未遇到过问题
遇到乘车问题时，您是否会通过平台渠道进行投诉反馈？
每次遇到问题都会反馈
问题比较严重时才会反馈
很少反馈，觉得处理没用
从未反馈过
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
相比巡游出租车，您认为网约车最大的优势是？
叫车更方便，不用路边等待
价格更透明，可提前预估费用
服务更标准化，体验更稳定
安全保障更完善（行程分享、录音录像等）
支付方式更灵活
没有明显优势
您平时会通过哪些渠道获取网约车平台的优惠活动信息？
平台APP/小程序弹窗推送
社交媒体平台（微信、微博、抖音等）
亲友分享推荐
支付平台（支付宝、微信支付）活动入口
线下广告宣传
很少关注优惠活动
您是否会因为优惠活动特意选择某一个网约车平台叫车？
一定会，哪个平台优惠大用哪个
多数时候会，优先选有优惠的平台
偶尔会，差别不大的情况下选优惠的
几乎不会，更习惯常用的平台
完全不会，不关注优惠
请对网约车出行给您日常出行带来的便利程度打分（1分完全没有便利，5分极大提升出行效率）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车服务未来最需要改进的方向是？
优化定价机制，减少高峰期不合理加价
加强司机准入与服务培训，提升服务质量
完善安全保障体系，强化行程安全防护
提升客服投诉处理效率，保障乘客权益
优化派单算法，缩短叫车等待时间
加强车辆卫生监管，改善乘车环境
增加适老化/无障碍服务功能，覆盖特殊群体需求
其他改进方向
未来1年内，您对网约车的使用频率预期是？
使用频率会明显增加
使用频率会略有增加
使用频率基本保持不变
使用频率会有所减少
可能会很少甚至不再使用网约车
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您日常主要的出行所在城市级别是？
一线城市（北上广深等）
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇地区
关于网约车服务体验，您还有其他哪些意见或建议？欢迎畅所欲言。