您是否有过使用网约车出行的经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？
日常通勤上下班
外出购物/休闲娱乐
赶飞机/高铁等长途交通接驳
恶劣天气出行
公共交通不便的短途出行
其他
您最常使用的网约车平台是哪一个？
滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪打车
曹操出行
其他平台
您选择网约车平台时，最看重以下哪些因素？
打车价格优惠力度
接单响应速度
司机服务态度
车辆整洁度与舒适度
平台安全保障机制
路线规划合理性
其他
请您对常使用的网约车平台的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到服务问题时，您对平台客服的处理结果满意度如何？
非常满意，处理及时到位
基本满意，能解决核心问题
不太满意，处理流程繁琐
非常不满意，问题无法得到有效解决
从未联系过客服
您认为当前网约车服务存在哪些比较突出的问题？
高峰时段打车难、排队久
动态加价幅度不合理
部分司机驾驶习惯不规范
车内卫生状况不佳
个人信息泄露风险
投诉反馈渠道不畅通
暂无明显问题
您是否会在行程结束后主动对司机服务进行评价？
每次都会评价
体验特别好或特别差时才评价
基本不会主动评价
除了常规网约车服务，您是否使用过平台推出的顺风车、专车、商务车等细分服务？
经常使用多种细分服务
偶尔使用过1-2种
只使用过普通快车服务，未尝试其他类型
您认为网约车出行相比传统出租车，整体便捷程度如何？（1分远不如出租车，5分远优于出租车）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次乘坐网约车的平均单次花费大概在什么区间？
10元以内
10-30元
30-50元
50元以上
以下哪些网约车优惠活动对您来说吸引力最强？
日常打车立减券
高峰时段折扣
月卡/周卡等通勤套餐
新用户大额补贴
邀请好友得乘车金
对各类优惠都不太关注
您是否有过乘坐网约车时遗漏个人物品的经历？
有过，且通过平台顺利找回
有过，但最终没能找回
从未有过类似经历
您对网约车行程中的安全提示（如行程分享、紧急联系人、一键报警等功能）的了解程度如何？
非常了解，且使用过相关功能
大概知道，但从未使用过
完全不了解平台有这类功能
您希望网约车平台未来在哪些方面做出优化改进？
降低出行费用
提升高峰时段运力供给
加强司机服务培训与管理
优化安全保障功能
简化客诉处理流程
推出更多个性化出行服务
其他
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）