基于业主反馈的驾校产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于业主反馈的驾校产品优化研究,您的真实意见将为驾校服务升级与产品迭代提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心作答。
您的性别是
您的年龄段是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您目前是否持有机动车驾驶证
已持证(驾龄1年以内)
已持证(驾龄1-3年)
已持证(驾龄3年以上)
正在备考中
暂未报名,有学车计划
若您有驾校报名/学习经历,您选择驾校时最优先考虑的因素是
培训收费透明度
教练教学水平与态度
训练场位置与交通便利性
考试通过率
配套服务(如接送、约课便捷度)
请您对曾接触/了解过的驾校的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前驾校服务中普遍存在哪些问题
收费不透明,存在隐形消费
教练态度粗暴、教学不耐心
约课难度大,练车排队时间长
训练车辆老旧、场地设施不完善
考试安排拖沓,拿证周期长
客服响应慢,问题反馈渠道不畅
您能接受的驾校C1驾照培训总费用区间是
3000元以下
3000-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6000元以上
您更偏好的练车预约方式是
自主线上小程序/APP约课
教练统一安排时间
客服人工协助预约
固定班制统一排课
您希望驾校额外提供哪些增值服务
免费上下学接送
科目二/三模拟考试专项训练
驾照到手后新手陪练服务
交通法规安全知识拓展课
学车期间意外险保障
好友结伴报名优惠
您对驾校教练教学专业性的期待程度如何(1分完全不在意,5分非常看重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向的班型设置是
一对一VIP专属班
2-3人精品小班
4-6人常规班
周末专属班
夜间错峰班
如果有亲友计划学车,您向其推荐您体验过的驾校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校在培训过程中,哪一环节的体验最影响整体评价
报名咨询环节
科目一理论辅导环节
科目二场地练车环节
科目三道路练车环节
考试预约与陪考环节
拿证后后续服务环节
您通常通过哪些渠道了解驾校相关信息
亲友推荐
短视频平台广告/种草内容
本地生活服务平台(如大众点评、美团)
线下门店宣传
社交媒体社群推荐
搜索引擎查询
您认为驾校的训练场距离居住地/工作地多远是可接受的(1分5公里以内,2分5-10公里,3分10-15公里,4分15-20公里,5分距离无所谓只要服务好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过驾校承诺的服务与实际不符的情况
从未遇到
偶尔遇到,影响不大
遇到过,对体验影响较大
频繁遇到,体验非常差
结合您自身的学车经历或期待,您认为驾校产品最需要优化的方向有哪些?请简要说明
    ____________
如果驾校推出定制化学车服务,您感兴趣的方向有
根据个人时间定制练车计划
专属教练全程跟进
弱项内容专项强化训练
缩短拿证周期的特快班
分阶段付费模式
考试不过包赔保障
您对驾校收费透明化的重视程度如何(1分完全不在意,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的拿证周期(从报名到拿到驾照)是多久
1个月以内
1-2个月
2-3个月
3-6个月
6个月以上都可以接受
对于本次研究覆盖的驾校服务优化方向,您还有其他补充建议吗?
    ____________

21题 | 被引用342次

模板修改
使用此模板创建