基于在线问卷的物业满意度调查实施与数据分析

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于在线问卷的物业满意度调查,您的真实反馈将帮助我们客观评估物业服务水平、优化管理流程,所有回答仅用于数据分析,请您放心填写。
您目前居住的小区已交付时长为?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在当前小区的居住时长为?
半年以内
半年-2年
2-5年
5年以上
请您对小区物业的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保服务(门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区公共区域卫生清洁服务(楼道清扫、垃圾清运、公共设施消杀等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区绿化养护服务(植被修剪、病虫害防治、景观维护等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区公共设施维护服务(电梯检修、健身器材维护、路灯/监控设备保养等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前物业服务中最需要改进的方面有哪些?
安保管理
卫生清洁
绿化养护
设施维修
投诉响应效率
社区文化活动
停车管理
费用公示透明度
您对物业报修后的响应速度与处理效果的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业投诉渠道的畅通性与问题解决率的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区停车秩序管理(车位规划、车辆引导、乱停乱放整治等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业费用收支公示的透明度与规范性的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您通常通过哪些渠道向物业反馈问题?
物业前台电话
业主微信群
物业专属APP/小程序
上门找工作人员
向业委会反馈
从未反馈过问题
您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续物业组织的业主沟通座谈会?
非常愿意
有空就会参加
视议题而定
不太愿意
完全不愿意
请您对物业在特殊天气(暴雨、暴雪、高温等)下的应急保障能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业组织的社区文化活动(节日活动、便民服务、邻里互动等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未参与过相关活动
您希望物业后续增加哪些便民服务?
代收快递
定期便民维修
老年/儿童关爱服务
宠物便民设施
社区团购对接
家政服务对接
其他
您对提升小区物业服务品质还有哪些具体的意见或建议?
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