基于在线问卷的物业满意度调查实施与数据分析

您好!感谢您参与本次物业满意度调查。本次调研旨在通过在线问卷收集您对物业服务的真实评价,为后续服务优化与数据分析提供可靠依据,预计占用您3-5分钟时间,所有回答仅用于统计分析,请放心填写。
您目前居住的小区已交付年限为?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在当前小区的居住时长为?
半年以内
半年-2年
2-5年
5年以上
请您对小区物业的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区出入口安保值守、外来人员登记管理的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)日常保洁工作的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区生活垃圾清运及时性、分类引导工作的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区公共绿化养护(植被修剪、病虫害防治、杂草清理等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、路灯、门禁等)日常维护的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
当您家中或公共区域出现报修需求时,您对物业响应速度与维修质量的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
暂未体验过报修服务
您对物业投诉渠道畅通性、投诉处理结果反馈的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
暂未进行过投诉
您对小区车辆进出管理、地下/地面停车秩序维护的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对小区消防设施检查、消防安全宣传、应急通道管理等安全工作的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业发布通知公告的及时性、信息透明度(如费用公示、施工提醒等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业组织的社区文化活动(节日活动、便民服务等)的满意程度为?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未关注/参与过相关活动
您对当前小区物业费定价与实际服务匹配度的评价为?
性价比极低,服务远达不到收费标准
性价比偏低,服务略低于预期
基本匹配,符合预期
性价比较高,服务超出预期
您认为当前物业服务最需要优先改进的方面有哪些?
安保与秩序管理
环境卫生保洁
公共设施维修
绿化养护
投诉与报修响应效率
停车管理
信息公示与沟通
社区活动组织
其他
未来如果物业推出增值服务(如上门家政、代收快递、社区团购对接等),您的接受意愿为?
完全不愿意
不太愿意
视服务内容与定价而定
比较愿意
非常愿意
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除上述问题外,您对物业服务还有哪些具体的意见或改进建议?
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