您最近3个月内是否在线上渠道购买过生鲜产品？
是，经常购买（每月3次及以上）
是，偶尔购买（每月1-2次）
很少购买（近3个月仅1次）
从未购买过
您主要通过以下哪类线上渠道购买生鲜？
综合电商平台生鲜专区
垂直生鲜电商平台
社区团购小程序
本地商超线上配送平台
其他
您选择线上购买生鲜时，最看重哪些因素？
食材新鲜度
配送时效
价格性价比
品类丰富度
售后保障
包装完好度
食品安全溯源信息
请对您最近一次线上购买生鲜的整体新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线上购买生鲜的配送速度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的生鲜产品包装完好情况通常是？
全部完好，无破损漏液
偶尔有轻微磕碰，不影响使用
经常出现包装破损，影响食材品质
每次都有严重包装问题
您在线上购买生鲜时遇到过以下哪些问题？
食材不新鲜/腐坏
缺斤短两
配送超时
商品与描述不符
冷链断链导致变质
售后处理不及时
暂未遇到问题
如果收到存在品质问题的生鲜，您通常的处理方式是？
直接联系平台申请退款/换货
拍照留证后找客服投诉
觉得麻烦自认倒霉
给差评并在评价中说明问题
其他
请对您常用的生鲜购买平台的售后处理效率进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在线上购买哪些品类的生鲜？
新鲜蔬菜
时令水果
肉禽蛋类
水产海鲜
冷冻速食
乳制品
预制菜/半成品菜
您平均每次在线上购买生鲜的消费金额大概是？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您向亲友推荐线上购买生鲜的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前线上生鲜服务最需要改进的方向是？
提升食材品质管控
优化配送时效与冷链保障
降低商品价格
丰富商品品类
完善售后赔付机制
提升包装防护等级
以下哪些促销活动会吸引您增加线上生鲜购买频次？
满减优惠券
新人专属折扣
限时秒杀活动
会员专属价
满额免配送费
买赠活动
您是否会查看其他用户在商品页的生鲜评价作为购买参考？
每次都会看，是重要决策依据
偶尔会看，参考部分评价
很少看，主要自己判断
从来不看
请对您常用的线上生鲜平台的商品描述准确性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种生鲜配送时段？
早间时段（8:00-12:00）
午间时段（12:00-14:00）
下午时段（14:00-18:00）
晚间时段（18:00-22:00）
任意时段均可，配送到家即可
您是否愿意为更好的冷链保鲜服务支付少量额外配送费？
非常愿意，品质更重要
比较愿意，费用合理即可
无所谓，看平台安排
不太愿意，希望免配送费
完全不愿意
对于线上生鲜购买服务，您还有哪些具体的改进建议或期待？