您平时点外卖的频率大概是？
几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少点外卖
您最常使用哪个外卖平台下单？
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
多个平台轮换使用
您选择外卖平台时最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格
商家丰富度
配送费/优惠力度
餐品质量
骑手服务态度
您通常在什么场景下会点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班赶时间
朋友小聚
其他场景
请您对最近一次外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖超时送达的频率大概是？
几乎没遇到过
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
每次都可能超时
遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系商家协商
联系平台客服
直接给差评
申请退款/赔付
不做处理，下次不点这家
请您对骑手的配送服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的最长外卖配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可以接受
您点外卖时通常会搭配哪些优惠？
平台满减券
商家优惠券
会员红包
配送费减免
不使用优惠，直接下单
您有多大可能会向身边的朋友推荐您常用的外卖平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？
20元以内
20-40元
40-60元
60元以上
您最常点的外卖品类有哪些？
中式简餐/盖饭
奶茶/饮品
西式快餐
火锅/烧烤
甜品/小吃
生鲜/商超配送
您是否关注外卖商家的食品安全量化分级标识（如笑脸/平脸/哭脸）？
每次都会看
偶尔会留意
从来没注意过
不知道有这个标识
请您对目前外卖平台的售后处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果外卖配送超时15分钟以上，您更倾向于哪种补偿方式？
配送费全额退还
发放无门槛优惠券
订单部分金额退款
不需要补偿，能送到就行
您认为当前外卖服务最需要改进的地方有哪些？
提升配送速度
保障餐品卫生质量
降低配送费
提高骑手服务水平
优化售后处理流程
加强商家资质审核
您是否愿意参与后续类似的用户体验调研？
非常愿意
有奖励的话可以参与
不太愿意
完全不愿意
对于提升外卖服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？