数码产品用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次数码产品用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地了解使用体验、优化产品与服务,所有回答仅用于统计分析,请根据实际情况放心填写。
您目前最常使用的数码产品类型是?
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
智能穿戴设备
数码影像设备
其他数码配件
您使用当前主力数码产品的时长约为?
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
请对您当前使用的数码产品整体性能表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购数码产品时,最优先考虑的因素是?
产品性能配置
外观设计与做工
价格性价比
品牌口碑
售后服务保障
生态互联体验
您在使用数码产品过程中,遇到过以下哪些问题?
系统运行卡顿
续航能力不足
发热严重
硬件故障
系统广告过多
售后响应不及时
暂未遇到明显问题
请对您所使用数码产品的系统流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用数码产品的续航与充电体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前数码产品的外观设计与做工质感的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前数码产品的性价比表现如何?
远低于预期
略低于预期
符合预期
超出预期
远超出预期
您通常通过哪些渠道了解数码产品的相关信息?
品牌官方渠道
电商平台评价
数码类测评博主/媒体
亲友推荐
线下门店体验
社交平台用户分享
您购买数码产品时更倾向于选择哪种渠道?
品牌官方线上商城
主流电商平台旗舰店
线下品牌直营店
授权经销商门店
二手交易平台
请对您接触过的数码品牌售后服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当数码产品出现故障时,您最希望获得的售后支持是?
快速上门维修
就近网点便捷检修
整机换新服务
清晰的问题排查指引
合理的维修定价
您向亲友推荐当前使用的数码产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来数码产品在哪些方面实现重点升级?
更长的续航能力
更强的性能表现
更轻薄便携的设计
更智能的交互体验
更完善的生态联动
更亲民的定价
您是否愿意为了更好的数码产品使用体验支付一定的溢价?
完全不愿意
仅小幅溢价可接受
在核心功能提升时愿意
比较愿意,体验优先
非常愿意,愿意为优质体验付费
您对数码产品配套的软件生态体验满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对您日常使用数码产品时的拍照/影像表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久会更换一次主力数码产品?
1年以内
1-2年
2-3年
3年以上,用坏才换
无固定周期,视需求而定
结合您的实际使用感受,您认为当前数码产品还有哪些可以改进的地方?欢迎分享您的真实想法。
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